東航積極響應國資委“2007優質服務年”的要求，在機務維護上大膽創新，在機場機務維護前沿推出向飛機揮手致意的服務舉措，即在對每架飛機做完維護後，在飛機緩緩滑行離開本場時，機務人員向飛機揮手致意，為飛機送行。

    日前，國務院國資委主任、黨委書記李榮融一行搭乘東航班機，在目睹了東航機務人員揮手致意送航班後，對此項服務舉措給予了充分肯定：東航推行機務人員揮手致意送行飛機的服務舉措是對傳統服務模式的延伸和創新，走在了國內航空公司的前列。

    東航為全面提升機務保障工作，提高機務維修品質，為旅客提供優質、可靠的運力，專門對機坪維修、飛機接送以及跟班人員的行為規範進行了明確的規定，送機揮手致意服務舉措就是其中之一。按照規定，在飛機出港推出到位並啟動好發動機後，送機人員應站在與機頭平齊以及一側機翼翼尖距離外的機組可見地方，進行飛機的出港指揮工作。當機組給出滑行請示手勢後，送機人員會在確保安全情況下給予規範手勢示意機組滑出；飛機開始滑動後，送機人員會揮手告別，直至飛機滑入滑行跑道。

    據悉，該舉措于數年前在東航機務系統內的上海地區和北京地區進行試行，旨在向機組和旅客展現東航機務人飽滿的工作熱情、良好精神風貌和嚴謹的工作作風，把東航機務人安全維修的信諾傳遞給機組和旅客。如今，這一舉措已在整個東航機務系統內全面推行。