日前，記者從國航商委市場銷售部獲悉，國航目前的電子客票銷售已佔全部客票銷售的95%，到年底將能完全實現電子客票。
    目前，國航網站作為一個直接面向旅客的平臺，具有旅客線上支付購買電子客票，電子客票驗真，自助列印登机證，航班進出港資訊查詢，航班時刻查詢，搜索低價機票，客票改期升艙，高端旅客服務，大客戶服務，團隊服務等一系列功能。
    據悉，2006年至2007年，國航電子商務取得了長足發展。今年4月份，國航電話銷售中心獲得了航空服務業類中國最佳呼叫中心獎。