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青島國際機場問訊處榮獲“全國巾幗文明崗”稱號
來源:中國民航局 2007-07-17 16:48

    7月7日下午,青島國際機場在候機樓大廳舉行“全國巾幗文明崗”揭牌儀式。全國婦聯書記處書記甄硯、原全國婦聯副主席沈淑濟和山東省婦聯主席趙玉蘭、青島市委副書記王文華參加了揭牌儀式。
    青島機場問詢處是由12名平均年齡23歲的姑娘組成,她們承擔著問詢、引導以及特殊旅客的登機和接機服務工作,同時受理旅客投訴,為旅客現場解決各類疑難問題。她們創造了服務品牌——“溫馨之旅”,被青島市評為“十大優秀青年服務品牌”。她們通過“創品牌 練絕活”提出了精細化的特色服務,各崗位成員除了向旅客提供航班資訊、旅客引導等服務外,還想旅客所想,積極推出外延服務,從旅客下飛機後乘車路線入手,為旅客提供最快捷、經濟的交通資訊,並涌現出了舒衛華等多位服務標兵。

    青島機場自今年2月9日啟動“爭創巾幗文明崗 優質服務迎奧運”活動以來,共有17個崗位的300多名女職工參加了爭創活動。活動開展以來,機場進行了全員培訓,陸續開展了女職工才藝大賽、安檢業務比武、春蕾助學、“女性 學習 和諧”等系列主題活動,並創立了自己的服務品牌——“玉蘭情懷”,將真摯、純潔、高雅的玉蘭花作為機場女職工的服務標識。機場導乘臺被評為“全國巾幗文明崗”,國際值機、客運售票處、民航大廈售票處等13個女職工崗位也分別被評為了“青島市巾幗文明崗”。

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