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浦東機場:以人為本,以旅客為中心
來源:中國民航局 2007-07-17 16:51

    旅客在上海浦東國際機場落地後,未出候機樓便可以免費得到中英文版的《上海地圖》。7月5日起,浦東機場開始為中外旅客提供這一咨訊服務。據了解,今後浦東機場還將繼續與上海市測繪院合作,陸續推出日文、韓文等不同語言版本的上海地圖,以方便四方來客。

    據上海機場集團介紹,該地圖由上海國際機場股份有限公司攜手上海市測繪院,針對進出空港旅客的咨訊需求,花費半年時間精心策劃和編制的。該版《上海地圖》採用中英文對照,並配合縮略圖、三維圖片等多種形式,形象標注了上海主要道路、購物場所、各國領事館、星級酒店、軌道交通站點、周邊旅遊景點等城市相關資訊。

    此次創刊的浦東機場版《上海地圖》首期投放30萬張,計劃每兩個月編印一期,以確保地圖資訊內容更新的及時性和準確性。

    近年來,浦東機場遵循“以人為本,以旅客為中心”的服務理念,從關注旅客需求出發,從關注流程細節入手,進一步完善機場服務功能,讓旅客切身體驗到機場服務水準的提升。完善旅客咨訊服務是浦東機場今年提出的20項服務新亮點和新細節中的重要一項,此前浦東機場已相繼推出了《旅客乘機指南》、《機場交通指南》等手冊,擺放在候機樓內的專用取閱架上供旅客免費取閱。

    上海機場集團表示,他們將適時逐步開發適應不同需求、指南作用大、實用價值高、內容豐富的區域地圖、主題地圖和特色地圖,不斷滿足旅客的不同需求。

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