8月6日,南航河南分公司在鄭州機場舉行創建“迎奧運服務樣板航班”活動啟動儀式,宣佈從8月8日奧運倒計時一週年開始,在南航鄭州往返北京航線上,開展創建“迎奧運服務樣板航班”活動,以值機櫃檯、候機室、飛機客艙為平臺,弘揚奧運精神,促進文化交流,樹立優質服務標桿,全力提升南航空、地服務水準。
據介紹,鄭州至北京航線一直是南航從河南鄭州始發的精品航線,所有航班不但使用南航近兩年來新引進的B737-800飛機飛行,而且還精心挑選形象好、氣質佳的乘務員執行空中服務任務。特別是在航班密度上,南航從2006年3月開始把航班密度增加到每天6個往返12個航班,基本上每隔2個小時南航就有一個航班往返鄭州與北京之間,架起了河南通向首都北京的空中快線。
隨著2008北京奧運會的臨近,河南省與首都北京之間的奧運交往更加密切,豫京往返旅客逐漸開始增多。借此契機,南航河南分公司為展現河南風采、宣傳奧運知識、參與奧運服務,從7月27日開始,在公司客艙、地服、保衛3個部門報名的125名員工中,經過形象展示、中英文閱讀、現場提問3個方面的選拔,最終選拔出90名積極上進、形象好、氣質佳的“迎奧運服務大使”,經過奧運知識培訓後,從8月8日開始,在鄭州進京的往返航班上,為旅客提供迎奧運特色服務。屆時,旅客一登上前往北京的航班,就能看到胸前佩帶“迎奧運服務大使”標誌的乘務員。“迎奧運服務大使”將為旅客播放以“迎奧運”為主題的系列宣傳片,提供河南特色食品服務,使用設計新穎的頭等艙食具,制訂奧運轉机服務、行李運輸無差錯服務預案並認真實施,不定期地在鄭州至北京航班上開展奧運知識宣傳、奧運知識有獎競答等機上特色服務活動,在首都機場設立“迎奧運專用櫃檯”和“迎奧運專用通道”,制訂奧運服務預案,在鄭州機場值機櫃檯、頭等艙服務室裏擺放奧運宣傳資料等,使旅客一路感受奧運氣息。
據悉,今年南航河南分公司將引進2架737-800新客機,7月初已到位1架,2008年還將引進2架波音737-800客機,將客機規模擴大到21架,加密以鄭州為中心的運輸網路。