作為中國最繁忙的空港，首都機場2006年旅客流量超過4800萬，為在節節攀升的旅客流量前繼續提升機場的服務品質，首都機場于9月6日開始在二號航廈全面推行航廈一線工作人員準入制度（以下簡稱準入制度），通過提高從業人員素質助推首都機場整體服務品質的提升、展示中華國門的光輝形象。

    航廈從業人員準入制度是首都機場著力提高服務品質、保證安全運作、全力備戰奧運的重要舉措。準入對象涵蓋在首都機場航廈工作，為旅客、貨主、客戶提供服務的所有工作人員，涉及機場管理當局，機場服務、保障單位，機場服務商、供應商等單位共一萬餘人。準入制度對從業人員從形象、語言能力、文化程度等基本的硬體開始規範，要求從業人員按照接觸旅客的頻率不同至少接受24到50個課時的機場服務英語、服務禮儀、服務知識、服務須知等方面的培訓。培訓結束後，經考核合格取得《從業資格證》方可正式進入航廈工作。為保持、提高服務品質，從業人員還將每年接受一定學時的準入復訓，並通過機場管理當局的準入資格復審考核。

    為了穩妥推進準入制度，首都機場于2006年上半年開始在一號航廈進行準入制度的試點工作，經過一年多的試點，已完成對一號航廈1600余名一線服務人員的準入培訓與考核工作。從試點效果來看，一號航廈員工整體素質得到提高、服務品質明顯上升，達到了預期效果。根據一號航廈準入工作經驗，首都機場正式啟動了航廈準入工作。按照整體工作計劃，截至今年年底，二號航廈將完成所有從業人員的準入培訓，並開始陸續組織準入考核，明年三號航廈啟用後，將開始立即實施三號航廈準入制度，並確保在2008年奧運會開幕前，所有航廈從業人員獲得準入資格，持證上崗。