日前，首都機場全面啟動“十一”黃金周保障工作，以確保假日運輸安全、有序。機場預測，今年黃金周客流總量將突破130萬人次，其中，客流高峰日將出現在9月30日，當日旅客將達到18萬人次，這將首都機場歷史客流新高。
為做好今年“十一”黃金周的航空運輸保障工作，首都機場股份公司結合今年黃金周的新情況、新特點和歷年黃金周保障工作經驗教訓，有針對性的加強薄弱環節控制。針對黃金週期間易出現的大霧等特殊天氣造成的大面積航班延誤情況，首都機場各單位將大力協同配合，及時啟動應急工作機制，做好航班不正常情況下的服務保障工作，保證24小時有專人受理問訊、投訴電話64541100
設備提前檢查專業技術人員24小時現場值守
在黃金週到來前，首都機場對管轄範圍內的生産系統進行一次全面檢查和維保，做好關鍵備件的儲備工作，確保黃金週期間各類設備設施、系統處於良好運作狀態，消除可能存在的安全隱患。博維公司完成行李系統強制保養，增派４層人力在系統阻塞環節協助運作，在遇到高峰期行李較多或行李系統不正常情況時，能夠確保提供緊急情況下的服務，降低行李傳送帶時走時停對旅客值機的影響。
BGS值機人員也將控制托運作李尺寸、規範托運作李擺放，避免因行李超大、擺放不規則導致行李損壞傳送帶。同時，黃金週期間出境、行李、安檢等關鍵系統部門業務骨幹要做到24小時現場值守，系統廠商工程師應在規定時間內到達現場提供技術支援。
此外，從9月中旬開始，首都機場對可能影響到旅客出行的49個登機口和國際、國內行李提取廳的自動廣播、人工廣播、內通廣播音量都進行全面檢查，做到各分區內音量適中，無明顯嘯叫現象，並對廣播機房內設備進行檢查、調試、清潔工作。並對T1、T2樓內的CRT、LCD顯示屏及工控機進行檢查清潔工作，重點檢查散熱風扇的工作狀態和測量LCD電源的電壓，以保證黃金週期間的正常顯示。
針對特殊天氣首都機場提前做好預案
針對黃金週期間易出現的雷雨、大風、低能見度等特殊天氣，首都機場在黃金周前完成《首都機場大風天氣保障預案》和《首都機場防汛工作預案》修訂，細化保障方案，做好大風天氣和雷雨天氣的保障工作。
鋻於目前首都機場運作資源有限，在運輸量大幅增長的情況下，航班延誤情況難以避免，運作監控指揮中心將及時了解天氣變化趨勢，預計出現特殊天氣時，及時通知各保障單位。同時，各部門應組織員工熟悉航班延誤運作保障方案，針對不良天氣及時做好應對措施，加強航班監控力度，及時調整不正常航班的運作資源，做好旅客休息區域的水暖電氣等保障工作，特別是在航班延誤的情況下，制止個別旅客罷機或佔機，為廣大旅客創造良好的乘機環境。
供電設備提前檢查確保電力供應
黃金週期間，首都機場的供電安全也是旅客關心的問題，為了更好的保障"十一"期間首都機場一號航廈、二號航廈、停車樓、專機樓各種暖通、配電設備、設施的安全正常運作，首都機場在"十一"前進行一次大規模全面設備安全檢查，排除隱患，防患于未然，確保樓內溫度、照明等各項指標達標。節日期間還加強巡視檢查力度，並增加對重要區域的巡視檢查（TAMCC、UPS機房、資訊部機房、航廈管理部、安檢機房、登機口、值機櫃檯、空管局、邊防檢查、各航空公司），嚴格按照節日期間排班表值班不得擅自換班。
保障供水每天6次巡查
首都機場相關人士表示，"十一"期間客流量大，旅客的飲水需求量也大，為保證航廈內不出現斷水、缺少水杯等情況的發生，維保單位每天對航廈內的飲水點至少要巡查6次以上，對客流集中的重點區域，還相應地增加了巡查次數。夜班人員也會對1號、2號航廈進行巡視、供水、供杯，並保持飲水機清潔衛生。
如遇雨天行李車將到停車樓服務
首都機場有關負責人介紹，在黃金周來臨之前，首都機場就對行李車進行了清洗、維修，保證旅客使用到乾淨、整潔、運轉順暢的手推車。如果有航班延誤，將根據航班延長服務時間，24小時為"老、幼、病、殘、孕"提供免費服務。
如果遇到雨天，工作人員將主動到停車樓平臺服務，平時國際、國內各兩人，雨天每崗位安排4至5人，並對工作人員進行安全教育，嚴禁因航站區旅客流量較大、航班延誤等原因與旅客發生碰撞事件，杜絕旅客投訴事件的發生。
針對黃金週期間可能出現的航班延誤情況，首都機場要求旅客流量較大時必須及時調配人員，將車輛迅速運到旅客用車需求量過大區域，方便旅客用車。
停車樓安裝停車位置確認機
"十一"國慶節前，一種新設備--停車位置確認機將在停車樓與廣大旅客見面，針對停車樓內司機存在的找車難，走錯樓層等問題，機場股份公司引進了這種新設備，在B1層醒目位置安裝了28台車位確認機，旅客待車停車入位後將時租卡插入確認機，相應的車位號就會打在時租卡上，這樣旅客根據車位號便可以輕而易舉的找到自己的車輛。新設備的投入使用，將進一步提升為旅客服務的品質。
機場大巴不足將增調職工班車
據介紹，首都機場在黃金週期間計程車都將保持在1500輛以上，如果等待上車旅客人數超出300人以上，機場將增開兩個應急上車通道疏導旅客。
機場大巴在黃金週期間所有車輛全部在待命狀態，在出現機場車輛不足的情況下，由機場現場調度提前40分鐘通知基地調車支援。如果全部車輛仍不能滿足需求時，抽調機場職工班車投入運營。同時，北京站、西單線的機場大巴仍然在最後一個航班到達後結束運作。
同時，在黃金周即將到來之際，首都機場為了提高首都機場的通行速度，首都機場特意將一號航廈員工通道移位，將原員工通道改建成一條旅客通道，進一步提高了旅客的過檢速度。
航廈商鋪黃金周將延長營業時間
針對黃金週期間消費者大幅增多的特點，首都機場適當延長商業店舖營業時間，滿足旅客需要。並要求所有地下倉庫加強值班巡視檢查力度，防止火災事故的發生。餐飲商戶加大原材料和半成品的儲備量，確保餐食充分供應，嚴把食品衛生品質關，在食品原料的進貨、成品加工、銷售全過程中，嚴格按照衛生檢疫的標準執行，層層把關，規範操作，實現餐食品質的穩定。
溫馨提示：
1、“十一”黃金週期間，首都機場將延續執行民航總局《關於限制攜帶液態物品乘坐民航飛機的公告》，國際出發旅客每人每次隨身攜帶的液態物品每件容積均不能超過100毫升，且必須能盛放在最大容積不超過１升的可重復封口的透明塑膠袋中，而每位旅客只能攜帶一個塑膠袋，超出部分應托運或在安檢處自行放棄。這就意味著包括香水、噴霧劑、牙膏、隱形眼鏡藥水、摩絲等膠狀、膏狀、泡沫、啫哩等液態物品將全面受到限制。國際出發旅客可以從機場巴士和航廈多媒體電視滾動播放的宣傳片中詳細了解規定細則，航廈國際區域、轉机區域也均有張貼宣傳海報，在綜合宣傳臺有機場大使負責宣傳單、塑膠袋的發放，及時為旅客提供幫助。
2、目前首都機場有T1、T2兩個航廈同時運作，除南航（CZ）、廈航（MF）國內航班在1號航廈外，其他國內航班和全部國際航班均在2號航廈，請旅客提前確認您出行所使用的航廈。
特別需要提醒乘坐北京飛往上海虹橋機場的旅客，包括CZ（南航）3907航班在內的"京滬快線"航班都要前往二號航廈Q島"京滬快線"櫃檯辦理值機手續。
3、黃金週期間進出港旅客較多，為避免誤機，請乘坐國際航班的旅客提前180分鐘、乘坐國內航班的旅客提前120分鐘到達三元橋機場高速入口。
4、請沒有托運作李的旅客儘量到無托運作李櫃檯或自助值機櫃檯辦理登機手續。
5、如果旅客的有效身份證件過期或丟失，請提前到機場警務工作站辦理相關手續。（首都機場新聞中心）
附：問訊電話：
1）首都機場24小時自動問訊電話64541100服務監督電話64571666
2）各航空公司電話
中國國際航空股份有限公司問詢電話64599567
服務監督電話64595912
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