東航北京分公司開通網上值機業務
來源:中國民航局
2007-10-24 15:19
現在,從北京出發的東航國內旅客,只需在家中登陸東航網站,輕點幾下滑鼠,就能夠辦理好值機手續了。
從9月13日開始,東航北京國內始發航班網上值機業務正式上線開通。旅客辦理網上值機手續的時間為航班起飛前一天的16時至航班起飛前兩小時之間。旅客可以在網上挑選喜歡的座位,並可以使用普通列印紙列印出“網上值機登机證”。憑此登机證和有效身份證件,旅客就可以直接通過安檢登機。
為做好此項工作,東航行銷部門和北京分公司做了充分的準備工作。5月18日,東航北京基地運作部、北京營業部和相關單位在首都機場召開了“網上值機業務”前期研討會,初步確定了網上值機業務針對的旅客群體、值機辦理時間及值機系統挂靠網站等內容。
為方便旅客,東航北京分公司離崗部在首都機場H島12號櫃檯專設了“東航自助乘機服務櫃檯”,為網上值機旅客辦理行李托運,補打登机證、換座等工作。
頭一次通過網路為自己辦理登機手續的申先生開心地説:“有了網上值機,省了到機場排隊辦登机證的環節,真是又方便又快捷啊!”東航北京分公司運作部負責人則認為,在北京開通網上值機業務,是提高北京地面服務品質的又一個突破。而同時,這項工作的開展也會為東航逐漸推廣網上值機業務積累好的經驗,奠定良好的基礎。