10月26日午夜時分，東航山東分公司當日最後一班航班平穩地降落在青島流亭國際機場，迎接機組人員的是鮮花和掌聲，這標誌著東航山東分公司圓滿實現了安全飛行14週年的管理目標。山東分公司總經理柏懷仁、黨委書記張旭升等公司領導分別在青島、煙臺、濟南、上海率隊迎接了山東分公司完成安全運輸生産任務的機組人員。

    東航山東分公司始建於1991年3月5日。16年來，公司已經建起立足山東，輻射全國，走向亞洲的運輸網路，先後以青島流亭、濟南遙墻、煙臺萊山、上海虹橋、上海浦東等多個國際航空港為主要飛行基地，擁有A320系列飛機15架，每週400多個航班，飛達國內外30多個大中城市。

    安全——生存之根本

    東航山東分公司黨委的第一件事是抓安全，總經理以主要精力抓安全，分管飛行安全的副總全力以赴抓安全，公司上下從全局上、政治上把個人意識融入安全管理的主體意識中，形成了抓管理、保安全的堅強合力。

    在安全管理方面，山東分公司率先通過了ISO9001品質體系認證，飛機簽派等工作全部採用AOC管理，科學化、制度化、規範化的管理體系確保了航空安全。公司通過整章建制，逐步形成了企業安全品質監控體系、飛行品質監控體系、企業團隊管理體系以及一系列的安全管理制度。建設了一支高素質的安全生産隊伍，突出強化學習教育和培訓，變“要我安全”為“我要安全”。在落實安全管理上，公司“嚴”字當頭，將每年的安全管理目標分成五個階段，有計劃、有組織、有落實、有措施、有總結，有健全配套的安全監督機制和獎懲機制，年度安全管理非常清晰有效，從而創造了安全飛行14週年的良好紀錄。

    市場——發展之引擎

    東航山東分公司通過一系列的市場銷售改革，建立起以客戶和市場需求為中心的企業理念，樹立起以市場價值觀為導向的經營理念；抓住每一次機遇，建立起以市場佔有為目標的快速反應機制和行銷活動保障機制；樹立起“細微服務、考慮在先”的服務品牌，並以“人無我有，人有我新”的經營特色，有力地增強了企業在市場的競爭力。

    在客票銷售上，東航山東分公司結合實際，開拓創新。主要做法有：加強航班管理，優化航線結構，努力抓好新航線的開闢和新市場的開發。針對國內航線合理制定和使用行銷政策，擴大銷售收入。加強直銷力度和對代理人的管理，不斷發展客戶。針對國際航線和商務旅客，通過介紹東航的電子客票、東方萬里行以及轉机聯程航班等系列服務，對延伸服務和開發國際市場進行有力推介。針對香港地區航線，大力推介機票加酒店銷售，吸引自由行的商務旅客，有效提高航班含金量。

    貨運方面，分公司兵分青島、濟南、煙臺三地，開展了國內15條航線貨運業務及大阪、首爾、香港等9條國際及地區航線貨運業務。

    文化——動力之源泉

    東航山東分公司不斷打造“有限航程、無限真誠”的服務品牌，回報社會並結出了豐厚的果實。全國級和省級“青年文明號”——“魯燕”乘務示範組和“魯鷹”飛行示範組已成長為東航山東分公司空中服務的名牌産品；“細心、熱心、真心、耐心、誠心、愛心”的“六心”服務成為客艙服務的一個亮點，為旅客提供最真誠、最優質的服務。今年9月的東航“山東文化旅遊周”的成功舉辦，進一步宣傳了山東，展示了東航，受到社會各界的好評。

    在企業文化和精神文明建設中，分公司一手抓教育，一手抓創建，並積極投身社會公益事業，多次組織為特困企業、特困職工、雲南貧困兒童捐助“獻愛心”活動，使廣大職工的世界觀、人生觀、價值觀在潛移默化中昇華，全面提高了分公司整體綜合素質，推進了分公司精神文明建設。2005年分公司榮獲了“2004—2005年度山東口岸精神文明建設先進單位”。2006年，分公司被山東省文明委評為省級文明單位。

    魯燕高飛，和諧同行，東航山東分公司在日益競爭激烈的航空市場中正內聚合力，外樹形象，為打造一流的航空運輸企業而奮鬥。