據統計，2007年1月至11月，山航航班正點率為84.94%，居全國民航首位。自2005年起，山航已連續近三年保持著全國民航正點率第一的桂冠。尤其是在冬季天氣情況複雜，濟南地區霧、雪天氣多的情況下，依然保持著全國民航最高的正點率水準，顯示了山航過硬的航班運作保障能力。

    航班正點率是旅客對民航最基本的訴求，山航從2005年開始，就堅持不懈地實施“航班正點率工程”，精細管理、系統管理使山航航班正點率一直在民航業界名列前茅。2007年，山航有意識地開闢北京、廈門、重慶、海口等駐外基地，調整了運力部署和航班時刻，有效降低了天氣因素對航班運作的影響；其次通過加強運作管理，提升運作調度水準，使航班調整更加靈活可靠，最大限度地提高運作效率；山航還進一步完善了航班保障制度和不正常航班的處理預案，建立了反應迅速、內容全面的地面服務網路，在處理不正常航班時得以遊刃有餘，最大限度地為旅客節省時間，保證正點率水準。

    通過週密細緻的工作和不懈的努力，山航錘鍊出了優秀的航班保障能力，其優秀的正點率水準也成為山航服務品牌的突出亮點。