根據中國民用航空總局統一部署,寧波櫟社國際機場以提升服務品質、迎奧運和加強安全保障能力為重點,結合創建“服務年”,紮實開展服務專項整治活動。一是調整成立了以總經理陳遵舉為組長的專項整治領導小組;二是制定了詳細的專項整治實施計劃,層層佈置,將有關整治內容明確到相關責任部門;三是逐項對照,認真組織自查自糾;四是機場領導多次協調檢查,召開航空運輸服務專項整治領導小組、辦公室會議,對照運輸服務工作檢查單的標準,從預案完善、措施改進、流程整合、臺帳記錄等方面強化責任,要求各單位對存在的薄弱環節落實整改,力爭在檢查前全面整改達標。
11月27至28日,民航華東地區管理局航空運輸服務專項整治檢查組對寧波櫟社國際機場進行了首輪檢查。12月11日至12日,檢查組對機場進行第二輪檢查。兩次檢查中,檢查組認為寧波櫟社國際機場在大面積航班延誤的處置工作起步早,基礎紮實,運作規範,尤其是服務細節設置上較為人性化,總體服務環境較好,但同時也指出部分業務流程的交接和復核還有待細化、完善,部分臺帳有待進一步規範。
寧波櫟社國際機場要求各有關單位要對照檢查組的意見和建議,正確對待存在的問題,總結經驗和教訓,增強信心和責任心,紮實、認真、有效地進行整改,以良好的工作態度和工作品質迎接華東管理局的後二輪專項整治檢查。