12月31日23時30分,隨著CZ3734航班安全降落在珠海機場, 南航珠海公司又實現了一個安全飛行年:安全飛行17300小時,總週轉量13905萬噸公里;同時宣告該公司創造了連續安全飛行12週年的驕人記錄。
打造“技術精,作風硬”的飛行隊伍是南航珠海公司取得如此驕人成績的關鍵。在過去的一年裏,他們全面推行規範化管理,不斷提高安全管理工作水準和效能,不斷打牢安全基礎提升安全品質,使飛行隊伍不斷繼寫安全記錄。該公司飛行部創造了連續8年無飛行差錯的良好成績;2007年,該公司機務維修廠創下了機務工作“零差錯”的記錄,成為了南航機務系統一面旗幟。
創新服務理念不斷為旅客提供優質服務, 是南航珠海公司在競爭激烈的市場永立潮頭的根本保障。在南航範圍內, 他們較早推行了“空地一體化”的服務,把空中優質服務延伸的地面的每一個角落。如,高端旅客,在購買機票起,就可以享受到人性化的服務:購票時定機上餐食,候機樓專人引導和協助辦理登機手續,擁有專門的候機室,在機上享受姓氏服務……使旅客有賓至如歸的家的感覺。他們還推出了短信服務:購票旅客能及時得到目的地天氣情況和航班變動的資訊;旅客乘機前還能得到“請您出發……”提示;無人陪伴兒童的家長可以獲取“您的孩子已登機……”、“您的孩子已安全到達……”的短信……
安全、優質的服務不斷贏得旅客的心。2007年,該公司飛機客座率(平均)達到80%,位列南航各分、子公司三甲,創造了年運送旅客92萬人次的歷史最高記錄。
為做好2008年春運工作,該公司與引進一架全新、豪華型飛機,使運輸量增加了6%,珠海春運機票緊張的局面有望得到緩解。該公司將根據春運市場特點, 合理調整運力增加航線航班,計劃新增珠海至南昌、珠海至桂林航線,在北京、上海等重點航線上加密班次。
據該公司有關負責人透露,在2008年新年的第一天,該公司將推出 “金牌美食向新年獻禮”的活動。元月一日起,他們首次在進京航線上在頭等艙正式推出“全中餐”餐食服務,此次推出的“全中餐”改變了以往數年來的西式餐食結構,以突出民族特色和區域特點,所推出的餐食全部選用南航第二界“美食大賽”獲獎作品“十大金牌美食”中式餐食。其中首推的 “姹紫嫣紅滿堂春”套餐,是南航人向尊貴的旅客獻上節日祝福的厚禮,期望著在“春色滿園”中渡過美好的航程。
南航珠海公司在做好“十大金牌美食”的同時,積極挖掘具珠海特色的美食。他們邀請珠海名廚傳技,組織有關人員到珠海星級賓館學藝,精心準備了富有珠海特色的海鮮肥牛卷、紅燒斑魚等近十款中式美味佳肴。元月一日起,他們將在頭等艙推出三套“全中餐”,每套包括兩款“十大金牌美食”和一款美食供旅客選用;購買頭等艙機票的旅客,還可以實行“地面點餐空中享受”的服務。
這位負責人表示,隨著“全中餐”餐食服務的推出,該公司將對普通艙旅客餐食進行“換代升級”,“首推環保綠色食品,屆時,機上餐食供應將更加豐富美味和健康環保”。