1月13日，東航召開了2008年工作會議，對2008年工作進行了全面部署。今年，東航將著力提高安全品質，提升盈利能力，提煉品牌內涵，倡導工作創新，努力構建和諧企業。
    在過去的一年中，東航不斷夯實安全管理基礎，實現了安全目標，轉變了行銷理念，使各項生産經營指標呈現良好增長趨勢，實現了盈利。同時，東航創造性地推出了空中增值服務品牌“東方空中文化體驗之旅”系列活動，探索建設和提升東航服務品牌的新思路。為了減少航班延誤，東航去年加大了航班正點工作的考核力度，將航班正常工作的責任細化到每一個航站，落實到每個層面，使航班正點率得到極大提升，航班正常率在三大集團公司中排名第一，旅客投訴率為萬分之0.011，為三大集團公司中最低。
    2008年是奧運年，東航把安全服務放在了今年工作重中之重的位置。安全工作將以“抓規範運作、抓作風建設、抓技能培訓”為主線，建立安全運作長效機制，提高安全運作品質。服務工作將繼續引進先進的服務理念，完善服務體系。在工作會上，東航特別要求全體員工要加強服務意識，從空中到地面、從基層到機關，都要樹立服務意識和團隊意識，真正做到“全員為旅客”服務，完善管理流程，實現服務工作標準化和規範化，以京滬快線為商務航線服務標準，逐步推廣至東航所有進京航線。
    今年，東航還將積極探索文化周新形式，賦予“東方空中文化體驗之旅”這一品牌更加豐富的內涵，使之向品牌化、專題化、效益化的方向發展。航班正點工作將成為服務工作中的重點，在新的一年裏，東航將充分發揮AOC中樞功能，加強資訊交流，合理調配資源，以航班正常工作考核細則為抓手，落實相關責任，整體提高東航航班尤其是進京航班的正點率，不斷完善不正常航班處置預案。在服務細節上，東航將注重個性化服務，繼續完善“兩艙”旅客、常旅客、特殊旅客服務，重點做好各地進京航班服務，以機上餐食、用品配備、娛樂系統為突破口，打造品位高雅的客艙硬體環境。在確保安全、提高服務品位的同時，東航還將進一步貼近市場，努力提高行銷能力和收益水準，為企業的持續發展創造良好的動力。
    在會上，東航領導特別強調要全力做好北京奧運會航空運輸保障工作，要求所有員工要以講政治的高度，充分認識做好奧運會期間航班運輸保障的重要性。同時東航也將成立相應的組織機構，制定完備的服務方案和應急預案。