近日，國航榮獲搜狐2008中國新視角高峰論壇“2007最佳企業公眾形象獎”，這已是國航連續三年獲此榮譽，國航副總裁劉培志代表國航接受頒獎。
    本次評選活動於2007年8月啟動，經過全國重點城市30家強勢媒體的聯袂推薦與公眾網路推舉，在企業自願參與並提供嚴格的參評資料的基礎上，最終確定180家企業入圍。國航從180家參評的跨國公司和國內知名企業中脫穎而出，獲得近百名評委的高度認可。
    作為中國航空運輸業的領頭企業，國航一直為提高公眾形象，提供高水準服務而努力。在油價高企和競爭加劇的形勢下，國航在管理上持續推進涉及公司戰略、組織架構、管理和業務流程等深度改革的組織轉型，管理水準逐步提高。在服務上以“四心服務”理念為指導，繼續完善服務體系，改善客戶體驗，創新服務産品，服務奧運，擴大品牌影響力。國航與世界一流航空公司在軟硬體上全面對標，制定和實施了服務品質提升計劃，對影響服務品質的問題逐項加以改進，以精細管理推動精細服務，制定符合國際品牌定位的服務標準，建立全過程的服務管理流程和考核體系，加強服務的後臺支援工作，形成閉環的服務管理，使服務工作上了一個新臺階。2007年12月12日，國航正式加入了世界最大的航空聯盟星空聯盟，與國泰在相互持股的基礎上各項商務合作進一步深化，國際競爭力和綜合服務水準進一步提高。
    據了解，企業公眾形象評選是國內惟一將公眾評價、學術研究、媒體監測與傳播引入企業評價領域的綜合性企業評價活動。活動由國內著名財經媒體的總編輯擔任媒體評委，由在公司治理、消費者關係等方面的專家學者擔任專家評委，分別對參評企業的品牌傳播、危機管理、消費者關係及企業社會責任四個方面進行綜合評審和評分，最終確定26家“最佳企業公眾形象獎”獲獎企業。