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湛江機場實施多項利民便民措施力造和諧春運
來源:中國民航局 2009-01-23 13:14

    湛江機場實施多項利民便民措施力造和諧春運。一是公安分局備足警力值班值勤,加強候機樓、停車場、飛行區等場所的治安巡邏,維護良好的治安秩序;二是交警大隊加強機場道路和停車場的管理,保障交通通暢;三是安檢站嚴格執行民航局“禁液令”、“禁火令”、“一件令”等一系列空防措施,切保旅客和空防安全,增加安檢通道,縮短旅客等候時間;四是地勤服務部增派人手支援值機和行李收運,為特殊旅客提供便捷服務;五是客貨公司嚴把貨物收運關,為貨主提供航班資訊、貨運價格諮詢、艙位預訂、貨物抵達資訊反饋等全程全方位的服務;六是在國內出發廳和到達廳設立茶水點等,通過以上措施,提供溫馨週到的服務,得到旅客貨主廣泛的好評。為全面推進服務品質戰略,切實落實《湛江機場公司服務品質標準》,湛江機場把2009年確定為“服務年”,並結合春運,開展迎春“微笑服務”主題活動。

    在候機樓、貴賓室、辦公樓等場所懸挂燈籠、燈飾、擺放鮮花、年桔等,美化環境,營造喜慶祥和的節日氣氛。生産一線工作人員統一佩戴“微笑服務”標誌,為旅客提供熱情週到的特色服務。組織機關工作人員及“小紅帽”青年志願者支援生産一線,協助搬運作李、裝卸貨物、維持秩序等工作。一支由30多人組成的“小紅帽”青年志願隊,活躍在機場各服務場所,成為湛江機場一道靚麗的風景線。湛江機場力造和諧春運的同時,也迎來客貨高峰期。旅客吞吐量與去年同比明顯增加,客座率保持在90%以上;貨物運輸更是實現“開門紅”,具有湛江特色的海鮮貨物源源不斷運往廣州、長沙、北京等地,平均每天出港貨物近6噸,與去年同比增長139.57%,與去年春運前10天相比,增長298.3%。

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