今年以來，西北民航以推進“民航服務規劃實施年”主題活動和首乘服務升級行動為契機，積極探索民航與高鐵、公路、軌道交通的競合之道，通過開展空鐵聯運、空巴聯運、空軌聯運，著力打通旅客出行難點和堵點，有效提升了旅客出行效率和出行體驗。

　　西安機場與西安鐵路局深入推動空鐵融合發展，打造空鐵聯運新模式，在行業內率先互設空鐵聯運旅客服務中心，西安北站的航空旅客服務中心和西安機場到達層的西鐵旅客服務中心先後投入運作，高鐵轉乘飛機的旅客可在北客站享受值機、行李提前托運、行李預安檢以及航空旅遊資訊諮詢等服務；飛機轉乘高鐵的旅客可在機場辦理退改簽、鐵路資訊諮詢等服務，空鐵聯運新模式為西安打造集多種交通方式為一體的現代化、立體化綜合交通樞紐提供了重要支點，為廣大旅客提供了高效換乘、快速銜接的一體化運輸服務。西安機場還聯合西安地鐵14號線推出“空軌聯運，愛心接力”旅客服務産品，為包括老人、殘疾人、孕婦、首乘旅客在內的特殊旅客提供諮詢、陪伴以及愛心雨衣、一次性口罩、行李寄存等便民服務，為乘機旅客提供更加方便快捷的出行體驗。

　　銀川機場和國家鐵路集團合作開展的空鐵聯運項目取得新成效，機場在多方支援下，將停靠銀川機場車次由原先每日1次增加到每日7次。積極協調優化早晚班高鐵到站時間，確保與高峰時段航班波緊密銜接，節省“早出港、晚入境”旅客換乘等待時間。同時，針對空鐵聯運的常旅客，銀川機場協調車站推出“計次票”，降低旅客出行成本、縮短訂票時間，不斷提升旅客出行的幸福感和獲得感。自空鐵聯運業務開展以來，銀川機場共保障空鐵聯運旅客141.4萬人。

　　東航西北分公司與西安機場攜手合作的西安地區“空巴聯運”産品正式上線，産品開通西安機場始發至甘肅省以及西安周邊主要市縣的長途大巴，旅客可享受大巴客票線上便捷預訂服務，憑購票證件即可在自助櫃檯列印憑證後乘車，不必再為週轉換乘而憂心煩惱。

　　下一步，西北民航將持續推進民航與多種交通運輸方式深入合作，為便利旅客出行，實現民航高品質發展，服務構建現代綜合交通運輸體系大局貢獻力量。