南航集團通過數字化轉型，為旅客打造安全、準點、貼心、綠色的航空出行體驗，在春運期間持續助力旅客順心順利出行。

　　 以數字化確保航班安全運作。一是打造統一的運作指揮資訊平臺提高運作效率，今年春運以來（1月17日至2月8日）航班正常率97.88%。二是開發上線“紅皮本預警管理系統”，為一線空警安全員的安全管理提供高效、精確的管理和數據分析工具。

　　 以數字化全面保障旅客需求。一是打造“飛遞”服務，實現旅客輕鬆寄年貨、“門到門”當日達，刷新了業界最快紀錄，並圍繞航空運輸主業延伸服務鏈條，為客戶提供各類“到門”服務物流産品，春運期間業務量大幅提升。二是打造“航空出行一站式資訊服務平臺”，共推出300余項電子化服務，保障旅客“出行前、去機場、在機場、飛行中、目的地、出行後”六大階段，滿足吃、住、行、遊、娛、購等旅客需求。

　　 以數字化精準提升服務品質。一是推動中國南方航空網站適老化和無障礙改造，成為首批通過國家工信部適老化及無障礙改造評測的網站之一，實現界面簡約化、服務差異化、佈局扁平化、標識統一化，解決以往春運期間特殊人群購買機票等産品困難的痛點。二是上線“E客行、指尖出境、地面服務彌補電子化、軌跡定位”等項目，提高一線服務決策處置效率和旅客需求響應速度。

　　 以數字化高效推動綠色發展。首創“綠色飛行”機上按需用餐服務，通過建設全流程跟蹤平臺，實現餐食數量靈活可調，今年春運以來（1月17日至2月8日）預定此服務的旅客達26.4萬人次，共同打造低碳簡約出行新時尚。

　　 以數字化助力疫情精準防控。上線南航E家移動版疫情防控模組，具備內部防疫公告查詢、防疫公告更新提示、場站檢索及收藏等功能，方便一線人員快速、準確掌握各地最新防疫政策，為春運出行旅客提供統一、清晰的防疫政策指引。