為響應西北局關於開展“西北民航首乘服務升級行動”的號召，7月22日，西部機場集團在榆林舉辦了“陜西支線機場首乘服務升級行動”啟動儀式。西部機場集團相關部門，榆林、延安、漢中、安康等陜西省支線機場，東航、南航等10余家航空公司，同程等OTA平臺以及陜西地方旅行社參加了啟動儀式。陜西監管局和西北局相關部門對儀式進行了現場觀摩和指導。西北局樊忠毅副局長應邀出席儀式。

　　啟動儀式上，西部機場集團副總經理湯濤發表致辭。陜西省各支線機場推出了各具特色的首乘服務升級品牌，榆林機場“愉快飛.首乘+”，延安機場“聖地真情”，漢中機場“首乘易行”和安康機場“安E行”受到與會單位積極評價。各航空公司、OTA平臺圍繞機票優惠、地面服務保障等首乘旅客專享升級産品進行了推介，東航“首乘+”系列産品，南航“首乘2.0”，同程旅行“首乘2.0升級迭代”等首乘升級産品得到廣大旅客熱烈歡迎。各單位還結合西北局首乘服務“三進”活動，推出首乘服務“進社區、進企業、進校園、進鄉村”活動，擴展了首乘服務的外延。儀式上，各支線機場分別與同程旅行簽訂了戰略合作協議，各單位將圍繞首乘服務精誠合作，發揮各方資源優勢，強化客源組織、航旅開發、市場行銷等深度合作，打通首乘服務堵點，解決首乘服務痛點，努力為首乘旅客提供更優質、更便捷的出行體驗

　　西北局樊忠毅副局長表示，首乘服務是西北民航一項長期的重要工作。陜西各支線機場要抓住暑運市場旺季，充分利用紅色旅遊資源，滿足革命老區迫切發展需求，推動實現首乘服務與鄉村振興、老區發展、紅色旅遊、智慧民航深度融合。西北局將持續完善包括首乘服務在內的服務激勵措施，激發市場主體服務首乘旅客、打造服務品牌的積極性，為首乘服務行穩致遠提供堅強保障。他要求陜西支線機場聚焦重點任務，持續推動首乘服務提檔升級，加快打造以“首乘”為內核的西北民航服務文化，繼續保持高昂熱情，推動首乘服務水準不斷邁向更高層次。他希望西北民航各單位牢記“人民航空為人民”的行業宗旨，切實踐行真情服務理念，開拓進取，不斷推動首乘服務提質升級，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。

　　據統計，2021年9月首乘活動開展以來，陜西各支線機場共保障首乘旅客2000人次，收到群眾表揚信15封，電話及留言表揚500余次，首乘服務為提升陜西民航服務水準，助力陜西經濟社會發展發揮了重要作用。