管理局與華北局聯合開展“民航服務提振 消費年”主題活動交叉檢查

    按照民航局2025年“民航服務提振消費年”主題活動有關交叉檢查工作的部署要求,為切實推進主題活動任務落實落細,持續提升新疆民航服務品質體系建設,10月13日-17日,管理局與民航華北地區管理局組成聯合檢查組,對南航股份新疆分公司、新疆機場集團公司烏魯木齊機場、喀什機場和烏魯木齊航空公司等單位航班正常和服務品質工作實施交叉檢查。 
    本次交叉檢查採取啟動會交流、臺賬文審和現場檢查三種形式開展。在啟動會上,各迎檢單位分別彙報了主題活動及服務工作開展總體情況;華北局檢查組就紮實做好交叉檢查提出了工作要求;管理局運輸處負責人從強化大局意識、秉持謙遜態度、細化工作部署等三個方面對迎檢工作進行部署強調。檢查期間,聯合檢查組通過聽取專項彙報、文件資料審查、現場檢查驗證等方式,對各單位深化航旅融合、轉机服務便利化舉措應用、航空快線建設運作、行李運輸智慧化賦能、特殊旅客精準服務等內容進行了檢查交流;通過交流探討兩地區典型服務案例,華北局檢查組向管理局、監管局運輸監察員和新疆轄區企業分享了服務風險隱患防控、規範投訴處理和舉報調查的工作經驗,有效推動了新疆民航與華北民航互學互鑒、共同進步。 
    檢查強調,新疆民航各單位要將交叉檢查作為對新疆民航圓滿收官“十四五”航空服務專項規劃、高品質推進年度主題活動任務落實、全面強化服務品質管理體系建設的一次系統體檢,虛心學習華北民航在服務品牌打造、服務效能提升、旅客轉机便利化等方面的先進經驗,持續補短板、強弱項,推動新疆轄區航班正常和服務品質工作再上臺階。 
    後續,管理局將根據華北局檢查組意見反饋和工作建議,組織督促轄區單位開展系統性復盤分析,明確整改措施和優化方案,確保年底前主題活動相關工作任務全面落地完成。 
    民航華北地區管理局、北京監管局、天津監管局、河北監管局運輸處及民航新疆管理局、烏魯木齊監管局、喀什監管局運輸處監察員參加本次交叉檢查。


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