10月25日，位於美蘭機場二樓出發廳的特殊旅客服務區完成升級改造，正式面向無陪兒童/老人、輪椅旅客、擔架旅客、殘疾人旅客等特殊旅客開放。

　　此次改造歷時兩個月，升級後的特殊旅客服務區由原來30余平方米，擴大至約67平方米，並分為特殊旅客接待區、候機區、員工備崗室三部分，使其功能性更加明確，便於更好的為旅客服務。服務區整體裝修風格明朗、溫馨，在進門處設置了專門的接待櫃檯、增加了旅客單據填寫櫃檯；在相應區域配置了兩台電視，分別用於滾動播放航班資訊和機場宣傳片，以便旅客更直觀的查看航班動態、了解機場資訊。

　　服務環境及服務品質雙升級，為旅客提供多樣化、差異化服務，使出行更加便捷、舒心。