5月30日，2018年度民用機場服務品質評價結果在第四屆中國機場服務大會上揭曉，柳州機場與全國其他8家機場獲評2018年度服務品質評價優秀機場。

　　近年來，柳州機場民航局方的工作要求，結合自身實際，持續在提升服務品質上下功夫。一是提升服務工作監督管理，堅持服務品質目標管理，完善服務品質管理組織架構，進一步完善服務品質管理體系。二是提升航班正常保障服務，把責任落實到各部門、各崗位，加強對每個環節精益求精的管理。三是提升無差錯行李運輸服務，建立規範的行李運輸流程，制定服務標準、監督獎懲機制和差錯統計制度。四是提升旅客出行體驗服務，大力推行“無紙化通關”服務，完善特殊旅客服務細則和服務流程。五是提升服務品牌建設，持續打造多個精品服務項目。

　　下一步，柳州機場將以此為起點和動力，認真踐行民航局真情服務要求，堅持以“人民為中心”，攻堅服務品質重點，解決好旅客關切的服務難點，持續提升機場服務品質，為旅客出行帶來更多獲得感、幸福感。