湖北監管局開展民航服務品質規範專項行動階段性檢查

  根據民航局、管理局相關文件要求,613,湖北監管局對天河機場開展了“民航服務品質規範”專項行動階段性檢查。 

  湖北監管局根據“民航服務品質規範”專項行動各項要求和專項行動檢查單,結合近期文件精神,重點對航班正常、航延服務、超售、大件行李、傷殘軍人購票、母嬰室建設等方面開展檢查,並就檢查情況對相關管理部門進行了書面反饋。 

   湖北監管局要求轄區各單位高度重視本次檢查,結合“民航服務品質規範”專項行動要求展開自查,逐項落實,總結經驗,搜尋不足。下一步湖北監管局將繼續對轄區支線機場和基地航空公司展開檢查,督促轄區各單位真正提高服務品質,切實解決社會和旅客關心的“痛點”、“難點”問題。 


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