為切實保護消費者合法權益，不斷提升航空運輸服務水準，踐行民航局“真情服務底線”的要求，廣西監管局聯合自治區工商局機場分局組織開展了宣傳諮詢活動，引導消費者合理維權。一是提前部署，要求轄區各單位提前準備，圍繞今年全國3.15“品質消費，美好生活”和民航局“品質消費，美好航程”的主題，結合自身實際開展形式多樣的宣傳活動。二是聯合自治區工商局機場分局、南寧機場、南航、北部灣航空、深航、奧凱航空等單位於3月15日當天在南寧機場候機樓設立宣傳諮詢臺，接受旅客諮詢，耐心宣傳乘機常識、航班正常知識、告知旅客的權利和責任，引導消費者通過合法途徑正確合理維權，現場派發工商及民航維權手冊3000余份。三是結合近期民航局“服務品質體系建設年”的要求，聯合相關單位對機場旅客乘機、候機環境進行檢查。四是利用現有資源，充分動員該局團員青年，深入一線，開展志願者服務工作，為廣大旅客出行提供諮詢引導服務。