湖南監管局舉辦“3.15國際消費者權益日”主題宣傳活動

  為更好地宣傳普及民航業消費知識,維護消費者權益,根據民航局、中南局關於做好“3.15國際消費者權益日”宣傳諮詢活動的有關要求,315日,湖南監管局主辦,長沙黃花機場組織駐場單位協辦,在黃花機場T2航廈開展了“品質消費,美好生活”的主題日活動。活動當天,一線窗口服務單位開展了行業風采展示活動,向旅客發放《民航消費者維權指南》等宣傳手冊3000余份,並耐心細緻的回復旅客諮詢一百多起,重點就旅客關心的問題進行具體解釋,包括航班不正常的處置、對旅客的經濟補償;旅客登機流程、航空運輸的空防安保措施等。 

  同時結合今年的學雷鋒活動,監管局全體人員身著“藍精靈”,在現場為旅客和一線員工提供真情服務。 


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