民航廣東監管局堅持“以人民為中心”的發展思想，要求轄區各單位嚴格落實“真情服務”要求，繼續從航班正常管理、行李運輸服務、票務服務、機上餐食服務、特殊航空運輸服務、投訴受理處理等方面推進民航服務品質。 

　　春運期間，轄區單位措施有力、服務到位，具體表現在以下方面：南航圍繞航班“安全、正常、順暢”組織航班保障工作，強化資源利用，優化運作流程，春運期間公司航班正常率79.54%，同比上升8.43個百分點；白雲機場推動候機樓內連鎖餐飲店、零售、品牌店嚴格落實同城同價，自有餐飲店推出現價套餐，部分商家推出老人、小孩享8折優惠；珠海機場于2月9日正式啟用東指廊，旅客處理能力提升50%，大大緩解機場容量壓力，滿足機場業務量連續大幅增長的需求；揭陽潮汕機場推出空鐵聯運服務，開通高鐵和機場之間的免費穿梭巴士，每半小時一班，每天48個班次，解決旅客空鐵換乘問題；湛江機場候機樓商鋪提供與市場同價的礦泉水、麵包、平價餐食等限價商品；梅縣機場推出“遲運作李送到府，溫暖送到家”服務，梅州城區內的遲運作李由機場公司負責送到府，其他縣市快遞到府，讓旅客感受服務到家的溫馨。