民航西南局印发《关于进一步规范民航西南地区违反<航班正常管理规定>行为举报工作的通知》

    为建立健全西南地区违反《航班正常管理规定》行为的举报管理工作制度,民航西南局制定印发了《关于进一步规范民航西南地区违反<航班正常管理规定>行为举报工作的通知》(以下简称《通知》)。

  《通知》以《航班正常管理规定》和《违反<航班正常管理规定>行为举报管理办法》的相关规定为依据,结合近两年来西南地区举报管理工作的实际情况和举报处理期间出现的各类问题,明确了民航西南局与各监管局对违反《航班正常管理规定》举报信息的受理、调查职责,规范了举报处理各阶段的工作流程及完成时限,并对调查结束后信息报送、文件归档、结果反馈工作提出具体要求。

   《通知》的下发进一步规范了西南地区违反《航班正常管理规定》行为的举报管理工作的相关程序和要求,民航西南局及各监管局将持续做好举报事件处理,切实维护公共航空运输消费者的合法权益,促进辖区服务质量水平不断提升。

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