西南局积极部署冬季运行服务工作

  为深入贯彻党的二十届四中全会精神,认真落实民航局关于做好冬季运行保障的工作部署,严格执行《2025年冬季民航运行保障总体方案》工作要求,坚持安全第一、保障运行平稳、加强统筹协调、优化生产组织,进一步提升西南地区冬季协同运行水平和整体运行效率,西南局对2025年冬季运行的气象预报进行预测,研判分析运行形势,结合往年冬季运行经验,下发了《关于全力做好2025年西南地区冬季运行保障工作的通知》(以下简称“《通知》”),全面部署冬季运行工作。

  根据气象预测,今年冬季西南地区将呈现“前冬偏暖干燥,后冬冷暖波动大”的特点,尤其是1月下旬至2月可能出现明显的低温雨雪天气,冬季运行保障将面临严峻挑战。《通知》要求:一是各单位要牢固树立安全发展理念,强化底线思维和协作意识,聚焦冬季运行特点和运行风险,加强风险防控和隐患排查,统筹抓好岁末年初运行安全工作,落实落细各项安全措施;二是要结合当下民航运行新常态,在成渝区域运协委的统筹组织下,充分依托“全国-区域-机场”三级协同机制,按照“五早”工作原则,提前谋划部署,关注能需动态平衡,推动西南地区协同体系持续深化,协同能力持续提升;三是要针对冬季复杂天气条件下的航班保障,加强运行部门与旅客服务相关部门间协同联动,以保障旅客出行为中心,全面梳理运行和服务两套流程的交点,推动“运行服务一体化”深度融合;四是要切实做好典型事件总结复盘工作,在冬季运行结束后,要对多场景保障预案有效性、除防冰工作实施效果、运行存在问题等内容进行评估、分析,明确改进措施,切实提升运行水平和运行效率。

  同时,西南局针对去年冬季运行服务中发现的问题,及近期服务事件调查情况,下发了《冬季运行服务风险提示》,从运行服务融合、旅客信息告知、冬季航延服务、地面代理人管理、投诉处置、舆情处置等方面,对冬季服务提出了具体的风险提示和工作建议。

  后续,西南局将统筹年底和年初工作部署,全面强化现场督查,认真履行政府监管职能,在坚守安全底线的基础上,确保航班正常、旅客服务各项要求有效落实,持续优化西南地区冬季运行质量和效率。


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