2017年7月12日，民航重庆监管局组织召开江北机场T3航站楼投入使用及东区转场客运工作交流会议。重庆空港地服公司、国航股份重庆分公司、川航股份重庆分公司、重庆航空、西部航空、华夏航空、山航股份重庆分公司、深圳航空重庆基地、东航重庆营业部、藏航重庆营业部、厦航重庆营业部、春秋航重庆营业部转场负责人及客运人员参加了此次会议。监管局党委副书记汤军、运输处及机场处出席了本次会议。

会上，重庆辖区三家地面服务公司汇报了本单位在江北机场T3航站楼投入使用及东区转场客运方面准备工作的进展情况。参会的航空公司及营业部分别就工作开展情况及存在的问题进行了讨论。各单位主要关注的问题集中在：转场的确切时间未确定对后续旅客告知工作有较大影响；国内转国际、国际转国内、东区与西区旅客互转，从旅客、行李运输、保障车辆等各方面原因可能造成旅客满意度下降、旅客投诉上升；航班大面积延误后的应急处置，如旅客走错航站楼误机后的改签、航延后航空公司间的签转等。

监管局党委副书记汤军针对本次交流会上各单位提出的这些问题，提出了三点要求：一是各单位要以“旅客”角度出发，去实地现场走一走、看一看，主动发现问题、解决问题；二是各单位要协调配合，全力做好转场准备工作；三是监管局牵头建一个转场微信群，方便大家进行沟通交流。