贵州监管局督导贵阳机场暑运旅客服务保障工作

  暑运以来,贵阳机场旅客吞吐量保持在日均8万左右,较往年有所增长贵州监管局针对航班量的增长以及今年频发的雷雨、台风等极端天气情况,结合民航局暑运工作要求,对贵阳机场旅客服务保障工作进行提示:一是严格执行《航班正常管理规定》及《公共航空运输旅客服务管理规定》的各项要求,确保规章执行到位;二是机场需优化信息通报流程,确保在获知航班变动后及时向旅客传达准确信息,避免机场聚集;三是强化协同联动机制,深入贯彻“服务运行一体化”理念。服务部门与运行部门需紧密配合,特别是在大面积航班延误预案启动后,服务部门应根据延误等级迅速制定并执行相应的服务保障方案,实现及时预警与高效处置;四是机场需加强与地方政府协作,利用综合交通运输体系优势,实现多种交通方式协同。通过高效物资调配与交通保障,协助旅客疏散。

  贵州监管局将进一步深化细化监管措施,落实暑运检查要求,督促辖区各单位优化暑运旅客服务,全面推动辖区各单位提升服务质量。


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