当前,全国疫情继续呈现点多面广态势,对航空公司正常运行造成较大影响,航班量大幅度减少,对客舱乘务人员的技能熟练性造成一定影响。为严防疫情期间人员技能生疏,确保客舱乘务人员持续保持较高能力水平,根据西南局《关于加强技能熟练性巩固训练有关建议的通知》的相关要求,重庆监管局督导辖区3家合格证公司制定对客舱乘务人员纾解压力、保持能力的措施,并对客舱乘务人员工作技能“保鲜”提出明确指导。
重庆监管局对目前辖区3家主管合格证航空公司客舱乘务员训练情况进行了摸底,目前3家公司均已制定了客舱乘务人员技能熟练方案,并按计划开展训练。其中华夏航空受疫情影响,向重庆监管局提交《关于涉及疫情中高风险区域开展客舱乘务员训练线上培训的报告》,采用替代措施开展训练,当降为低风险区域后,20个工作日内完成线下实操强化训练的方式,保障资质训练正常开展,人员资质持续有效。西部航空制定了针对长期未飞(停飞时间≥15天)人员的业务提升方案,具体以每月15日为基准日,梳理汇总近期业务标准,督促长期停飞人员学习。重庆航空制定了针对长期未飞(停飞时间≥30天)人员的复飞前风险管控方案,对以上人员规范培训内容和要求,由分部对拟复飞人员进行培训和考核合格后,确认把关后才能放飞,对于超过6个月(含)以上的放飞人员,其放飞时从最低号位开始,逐级恢复,每个号位飞行至少一个月,由所属分部安排人员进行绑飞。
客舱乘务人员是保障飞行安全的最后一道关口,乘务员的训练是保证飞行安全,实现民航高质量发展的基础性工作。通过有效客舱安全训练可以大幅度降低不安全事件和事故的发生率。重庆监管局要求,各公司要积极探寻保持客舱乘务员业务能力的具体方式,结合运行实际,高质量开展客舱乘务人员能力保持训练,持续强化人员能力管理,不让业务“肌肉”萎缩,确保技能不退化。同时在常态下安全管理的基础上,多听听一线人员的声音,要主动采取措施稳定队伍,帮助空勤人员纾解心理压力,确保空勤人员保持稳定的、积极的思想状况和心理状态,全身心投入飞行安全工作。
下一步,重庆监管局将持续关注各公司相应的训练情况,强化风险措施落地,确保疫情常态化背景下的运行平稳有序。
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