為貫徹落實民航局、華北管理局關於民航服務品質體系建設專項行動的相關要求，監管局對呼和浩特機場和國航內蒙古公司專項行動重點任務實施情況進行督查，了解各項工作開展情況及重點任務完成情況。
監察員結合華北地區服務品質體系建設專項行動重點任務實施分工表進行督查。其中，呼和浩特機場依據其制定的專項行動方案，圍繞服務品質管理，以及提升企業品質管理水準、提升資訊服務水準、提升行李運輸服務水準等10個模組開展專項行動，並按照公司服務監察管理辦法，持續開展機場公司級、屬地/專業/部門級和科室級的三級服務監察工作。國航內蒙古公司積極開展各項活動，以“魅力內蒙古”機上活動為契機，積極探索特色餐飲進客艙，打造特色品牌，加強隊伍建設，開展技術培訓、業務交流，完善服務體系建設，促進服務品質的持續提升。兩家單位均能夠按照專項行動重點任務實施分工表推進並完成相關工作。
下一步監管局將對轄區單位服務品質體系建設專項行動重點任務實施情況進行關注，同時將專項行動亮點工作、存在問題、意見建議等上報管理局。
