華北局對首都機場春運保障情況進行現場檢查
       2019年春運自1月21日至3月1日,共計40天。春運工作是涉及億萬人民群眾切身利益的重要民生工程。按照民航局統一部署,華北局前期下發了華北地區春運工作有關通知,要求各春運保障單位認真貫徹習近平總書記“9.30”重要指示精神,充分認識到新時代人民群眾對美好出行的新要求,高度重視春運各項工作,成立春運工作領導機構、制定保障方案,紮實做好春運保障工作,確保廣大旅客安全、便捷、溫暖出行。為加強對春運工作的組織領導,華北局成立了由主管局領導牽頭、局機關各相關處室、各監管局、空管、航空公司、機場和航油、航信等保障單位組成的春運工作領導機構,並下設春運辦公室。
       1月21日,春運首日。華北局運輸處組織北京監管局相關部門,對首都機場的春運服務保障、航班正常及危險品運輸工作情況進行現場檢查。檢查組對首都機場航廈內旅客服務的現場情況進行了檢查,重點關注了問詢、售票、值機、安檢等旅客乘機環節的不正常航班服務、特殊旅客服務、客票退改簽服務及危險品宣傳告知等工作情況,並與一線員工就工作中遇到的實際問題進行溝通、交流。
       檢查組通過查看現場實際運作保障情況,更清晰地了解到機場和航空公司為落實民航局春運工作相關要求,提升服務品質和保障能力,踐行真情服務理念所採取的電子化乘機服務、移動端資訊自助服務等一系列創新手段和有效舉措。檢查組對有關公司和機場工作人員提出,春運期間是冰雪、大霧等惡劣天氣的高發時期,容易因惡劣天氣等原因引發大面積航班延誤,各單位要深挖自身潛力,統籌協調、整合資源,提前預警、及時通報,協調聯動、快速處置,不斷提高運作效率和航班正常水準。 

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