為全面落實民航局、華北局關於服務品質品牌建設專項行動工作要求，內蒙古監管局成立專項行動領導小組，細化專項行動工作安排，紮實開展專項行動各項工作。

　　內蒙古監管局將8個月的專項行動劃分為自查整改、監督檢查、總結提升三個階段，明確了每個階段的工作任務及注意事項，並從打造品牌、消除短板、宣傳引導等3個方面明確了工作要求。同時，特別強調了對轄區航空公司及1家千萬級以上機場航班正常率、放行正常率、始發航班起飛正常率指標，以及內蒙古地區19家機場的共同短板和1家主基地小型航空公司的服務短板，要求航空公司、機場認真分析短板形成原因及改進措施，切實消除服務短板，改善服務品質。

　　2020年是行業開展服務品質專項行動的第5年，從2016年開始，每年一個主題，服務品質提升、服務品質規範、體系建設、重點攻堅，到今年的品牌建設，內蒙古地區的服務品質工作隨著專項行動的開展也得到了層層推進。截至2019年底，轄區已累計開展服務品質相關檢查109次。僅2019年，監管局針對轄區機場、航空公司在航班正常、民航服務、九項便民措施等三類重點工作方面累計實施檢查896項，下達整改通知14份。2020年，內蒙古監管局將繼續做好轄區服務品質專項行動的組織協調和監督考核工作，結合日常行政檢查計劃，對各單位的服務品質品牌建設情況進行監督檢查，確保各項任務有序推進。