律回春暉漸,萬象始更新。2019年春運大幕即將拉開,青島機場提前組織、週密部署,結合春運特點推出多項便民舉措,努力為每一位旅客營造安全、便捷、愉悅的出行環境。今年春運期間(1月21日~3月1日,共計40天),青島機場預計起降航班1.94萬架次,運送旅客270.3萬人次,分別同比增長3.5%、2.9%。預計節前客流高峰將出現在1月28日~2月3日(農曆二十三至二十九),節後客流高峰將出現在2月9日~19日(正月初五至十五)。今年春運期間,青島機場新開通的青島-芽莊定期航線,每週二至週日均有航班;其還將增開至富國島、濟州島等城市的國際航線,加密至南昌、昆明、齊齊哈爾等多條國內航線,方便旅客出行。
新增加密多航線,旅遊勝地一站通
青島機場相關負責人介紹,青島機場現已開通國際及地區客運航線31條,其中墨爾本、溫哥華、倫敦等洲際航線客座率穩健增長,同比提高12個百分點,並於1月新開通了青島-芽莊的定期航線,由青島航空與越南越捷航空承運;日韓門戶樞紐優勢進一步加強,日均往返達到55班次,並計劃于春運期間新開通往濟州島的直航航線。此外,青島機場還將開通至富國島、高雄的包機,加密昆明、南昌、齊齊哈爾等多條航線,滿足市民在春節假期外出遊玩的需求。
資訊技術強助力,便捷出行見真功
今年是青島機場啟用“無紙化便捷出行服務”後的首個春運,國內旅客無需再排隊列印紙質登机證,直接憑辦票時産生的二維碼電子登机證即可直接進行安檢、登機,為出行節約了寶貴時間。在推出無紙化登機的同時,青島機場還加強了自助值機、自助托運設備的應用,達到辦票手續“五步驟一分鐘”,實現自助值機、托運、登機、行李查詢的“全流程自助一體化”。此外,還在到達行李提取區新增行李可視化系統,便於旅客第一時間了解托運作李的到達進程。
真情服務不放鬆,貼心舉措暖人心
為充分發揮志願服務團隊功能,青島機場在候機大廳安排了志願服務巡視崗位,負責及時引導旅客到相應櫃檯辦理出行手續,以及為無陪老人、無陪兒童提供登机證列印、行李托運、登機協助等全程無縫隙服務,保障旅客假期順利出行。青島機場還以“經理+業務骨幹+業務員”的模式在國內14號安檢通道後新增綜合服務台,集中處理安檢通道內的旅客爭議問題,向旅客解讀民航安檢法律法規,協助旅客辦理快遞、物品暫存、托運等服務,盡最大努力幫助旅客快捷出行。
運作保障破難題,高效出行不等待
在春運期間,青島機場在航班正常方面也採取了多項舉措。他們將利用A-CDM(機場協同放行系統)加強整體管控,加強航班進程監控管理,統籌做好資源調配,盯緊航班保障全流程,讓航班出港排序更加精準高效。同時進一步完善冬季雨雪、大霧等特殊天氣保障預案,充分運用HUD(平視顯示儀)實施RVR150米起飛程式,提高青島機場在低能見天氣下的運作效率,有效減少航班延誤,及時保障旅客出行。
青島機場的春運保障工作正在如火如荼地進行中。一架架起起落落的飛機,為萬千旅客築建了來往島城的天路,而每一位青島機場人則堅守在自己的崗位上,通過自身的真情服務,為往來青島的旅客提供順暢、貼心、溫暖的出行感受。
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