1月21日，河北監管局徐峰副局長（支援工作）帶領運輸處、空防處監察員對石家莊機場春運首日的運作保障情況進行了現場督查。

　　徐峰一行會同河北機場集團相關負責人，對T2航廈各關鍵崗位的運作保障情況進行了走訪。在T2航廈3號門，體驗了安檢防爆檢查流程；在航廈大廳，檢查了公安巡邏、值機、問詢服務等工作開展情況；在安檢區，檢查了公安電子巡邏、安全檢查、危險品資訊告知等情況；在隔離區，了解了母嬰室等設施設備的建設情況，對登機口、轉机服務櫃檯的保障情況進行了檢查；在進港行李提取區，對旅客進港服務各保障流程進行了詢問和檢查。

　　徐峰指出，2018年石家莊機場旅客吞吐量達到了1133.25萬人次，晉級千萬級機場序列，機場放行正常率以及基地公司航班正常率較2017年顯著提高，這是各單位眼睛向內、深挖潛力、共同努力的結果。當前已進入春運保障階段，各單位一是要認真貫徹落實民航局、管理局關於春運保障工作的各項要求，加強組織領導，牢守安全底線，認真將春運保障方案落到實處；二是要針對春運市場需求，認真組織好節日加班和包機運輸，體現真情服務底線，為人民群眾節日出行提供安全、週到的服務；三是要切實做好大面積航班延誤處置保障工作，確保春運期間安全生産平穩有序；四是要嚴格落實各級人員值班制度，團結一致無縫開展協調配合，既要保安全，又要保正常、保品質，鞏固樹立民航真情優質的服務標桿形象，為京津冀民航協同發展創造有利條件。

　　另外，春運首日保障現場，河北機場集團青年志願者協會組織駐場單位青年志願者開展了以“青春護航、暖冬行動”為主題的志願服務活動啟動儀式，春運期間青年志願者將持續開展“三幫一優”服務活動；河北航空地面服務部設置了以“蜂鳥服務”命名的值機、乘機、行查等系列服務站，服務內容包括：指引協助旅客辦理乘機手續、安檢手續、行李托運；為老幼病殘孕及晚到旅客提供電瓶車擺渡服務；為旅客提供行查及尋找遺失物品服務；為衣著單薄旅客提供熱水服務等暖心服務。