廣州白雲機場全力以赴保障旅客出行

  2019年春運大幕已于本月21日開啟,白雲機場春運40天預計起降航班5.46萬架次、接送旅客829.3萬人次。作為2號航廈啟用後保障的首個春運,白雲機場按照省市春運辦“高效、平安、智慧、溫馨”的總體要求,提早制定了春運工作方案,全力以赴保障旅客出行。

  今年春運是白雲機場2號航廈啟用後保障的首個春運。根據預測,2019年春運40天白雲機場預計起降航班5.46萬架次,同比增長1.41%;預計接送旅客829.3萬人次,同比增長3.5%。其中出發旅客為415.3萬人次,到達旅客為414.0萬人次;預計貨郵吞吐量為15.9萬噸,同比增長5.5%。

  針對春運期間航班旅客量集中、兩座航廈同時保障點多面廣等新的情況,白雲機場採取一系列服務措施。利用全新AOC加強整體管控,統籌做好資源調配,讓運作指揮變得更加精準和高效。同時進一步完善惡劣天氣、設備故障、航班延誤、突發事件處理等各類應急預案,健全包括航空公司與駐場單位在內的指揮與聯動處置機制。前場各單位加強人手調配和設備設施的檢查維護,T1、T2國內安檢通道視客流情況提前開放,客流高峰期開放全部通道快速驗放乘客。國際安檢通道24小時開通。春運期間安檢還將特別開通“晚到及春風服務”通道,為因故晚到旅客及老弱病殘孕等特殊旅客提供便利。

  為做好團隊旅客服務,T1航廈Q島的團隊旅客值機櫃檯春運期間將由原來的2個增加到4個,航班高峰時段還會在相應的值機區域增開機動櫃檯。空港快線春運期間多條線路營運時間至深夜淩晨,部分線路全天候營運。針對T2啟用後有些旅客走錯航廈的情況,白雲機場還特別安排“春風服務”志願者加強現場引導。

  春運期間,白雲機場加大對陸側交通管控力度,與廣州市交委運政、機場公安局和航空公司等相關單位協同聯動,重點關注高速公路是否暢通、航廈周邊交通秩序、高峰期運力疏導等問題,力爭為旅客營造良好的地面交通環境。

  節前,白雲機場還會對航廈進行迎新佈置,懸挂燈籠擺放鮮花,春節期間還會舉辦“繁花如畫”系列文化活動,為廣大旅客營造喜慶熱鬧、溫馨舒適的出行氛圍。


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