2020年春運將從1月10日（臘月十六）開始，到2月18日（正月廿五）結束，共計40天。山航緊密圍繞旅客出行需求，合理調配運力，優化航線安排，全力保障春運旅客平安、正點出行，順利回家過年。

　　山航春運新開、加密1268個航班

　　春運期間，山航計劃新增航線44條，新開、加密及調整1268個航班（含往返），其中新開航班296班，加密及調整972班。為方便旅客出行，山航春運加班主要安排在山東至東北、西南、華東等區域，主要集中在哈爾濱、瀋陽、長春、大連、牡丹江、佳木斯、廈門、重慶、昆明、虹橋等城市，國際增加濟南—東京，濟南—普吉航線。

　　山航提前成立春運運輸保障領導小組，對2020年春運運輸保障和服務工作進行整體部署，切實落實“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責”要求，壓實“四個責任”，抓牢“三基”工作，以“零容忍”的態度排查治理隱患，強化紅線意識和底線思維，守牢安全底線。圍繞資源能力、資訊暢通、協調聯動、快速處置等關鍵環節，全面提高航班運作管控和航班延誤處置能力。做好春運運輸保障動員工作，合理安排人員休假、航班計劃、飛行計劃、維修計劃，積極做好春運保障設備維護、人員培訓、流程梳理、預案制定、代理管控、飛機除防冰及保障協議等準備工作；充分發揮公司AOC核心中樞作用，提高航班運作中資訊傳遞、協同聯動、快速處置的效能；各分公司、運營基地發揮協調指揮、區域監管、服務保障三項核心職能，各營業部航站要切實做到精力投入到位、現場監管到位、資訊傳遞到位、資源獲取到位。積極開展春運特色服務與宣傳，做好特殊旅客保障、落實好民航運價政策，維護旅客合法權益，組織“暖冬行動”，維護出行秩序，強化值守，提升處置能力。嚴格公司值班制度，確保生産一線人員在崗、在位、在狀態，妥善處置緊急、重要情況和重大、突發事件。

　　為做好春運旅客運輸保障工作，山航服務部門及各分公司基地將在春運期間線上上線下同步開展“厚道山航情，幸福團圓年”為主題的特色服務活動，通過張貼擺放春節飾物、使用節日特色用語、穿著節日特色服裝、配備節日特色食品、開展節日特色活動等方面，營造山航特色“年”味，傳遞“幸福團圓”美好祝願。並在山航微網志、微信公眾號、抖音APP發佈抽獎活動等，增加活動熱度。

　　2020年春運較往年提前，學生客源與務工的返鄉客源重疊，將呈現節前高峰更高，節後返程客流分散、高峰平緩的態勢。春運期間首個高峰期預計出現在1月10日前後。山航提醒廣大旅客,春運期間應儘量選擇錯峰出行，避開春節前四五天和大年初一、二，到時會迎來旅客出行高峰期，且機票價格較高。根據以往春運經驗,春運期間傳統勞務輸出城市將會持續較高返鄉客流量。條件允許的情況下,在外工作打算春節回家的旅客，可利用返向客流較低的特點,接父母到自己的工作地過年。

　　山航提醒廣大旅客，出行前請及時查詢天氣情況，及早安排調整行程，以免延誤出行。山航對旅客在航班不正常時給予的理解和支援表示感謝。