崗位：航醫

　　關鍵詞：守護

　　2017年是我來到南航的第十四個年頭，也是我加入航衛室以來工作內容最為艱巨的一年——

　　EAP(Employee Assistance Program)即員工幫助計劃，是企業組織為員工提供的系統的、長期的援助與福利項目，在世界500強企業中，已有90%以上建立了EAP，該項目作為南航重點員工保障已經開展多年，此前更多的是通過線上第三方諮詢完成員工心理援助。

　　　　包芳和她的同事們在一起

　　在南航北京分公司工會的大力支援下，員工心靈驛站項目于2017年9月提上日程，我作為一名航醫，出於個人專業方向的考量，接下了這一任務。

　　2005年，我畢業于大連醫科大學臨床醫學專業，並正式加入中國南方航空。

　　初入民航時，學醫的我偶爾會産生輕微的失落感——每個部門各司其職有規律地運作，這似乎和我們並沒有什麼太大的關係。

　　在一次次的手冊學習、門診值班過程中，我才逐漸進入了狀態——空勤人員是不同於絕大多數地面工作的特殊工種，他們承擔著保障旅客和客機安全的重大責任，由於其工作環境及性質的特殊性，我們對於其身心健康往往需要投入倍于常人的關注，這也正是航醫這一職業在民航中單獨存在的重要意義。

　　　　在地服部開展放鬆減壓團體活動

　　2014年，我在中國科學院心理研究所攻讀碩士，由於專業緣故，我在平時的工作和生活中會時常留意身邊人的情緒狀態。我逐漸發現，在民航這一對安全性有著極高要求的特殊的職業領域中，絕大部分同事們都是在一種相對緊張的精神狀態下進行工作的，尤其對於空勤人員而言——據《中國民航飛行學院學報》資料顯示，由於工作環境所致，飛行員長期處於高度心理應激中。在國際民航史上，由於飛行員心理問題而造成飛行事故導致機毀人亡的案例屢見不鮮。

　　相比于國外多數航空公司，我們在空勤人員心理關懷方面做的還很少。公司提出的EAP員工援助項目，讓我不僅能夠利用自己的專業為空勤人員提供心理幫助，也可以為身邊的同事排憂解難，所以我十分希望借助這個機會發揮自身特長，為呵護員工心理健康盡一份綿薄之力。在領導和同事們大力支援下，員工心靈驛站的工作從無到有，逐步開展。

　　從零開始，意味著是突破，是創新，也是摸索和挑戰。

　　在心靈驛站真正進入籌備期時，我才意識到這項任務並非我所想像的那樣簡單，要想真正把事情做好，無論是前期方案、實施計劃、組織結構、硬體採購、成效監控，事無巨細都需要全身心地投入精力。

　　在冬日的那兩三個月裏，加班加點成了家常便飯：為了建設沙盤室，我和另外兩名同事在工作之餘跑到沙盤生産廠家考察，貨比三家，對沙盤和沙具進行品質對比；為了能夠在公司內部形成沙盤帶領的師資力量，需多方諮詢、聯繫沙盤帶領師的培訓專家，並邀請專家來公司授課，成立沙盤成長小組，以使沙盤活動得以有效、持續的開展；為了讓心靈驛站的建設更具專業化，我和同事們去北京市總工會心靈驛站實地考察學習。

　　　　包芳和同事們一起構建沙盤

　　2017年底，員工心靈驛站和航醫心理室正式掛牌成立。

　　一年多來，在同事們的共同努力下，員工心靈驛站開展了豐富多彩的活動：一是每週固定兩次的團體沙盤遊戲，每次6到8名員工參與；二是將傳統與新興方式（繪畫、電影、宣泄、自然等）相結合，開展團體心理沙龍活動；三是創建"成長小組"，通過正向情緒和理念引導，深化職業認同度，建立積極人生觀。四是參與黨建活動創新，引導激勵黨員。

　　截止到2019年8月，心理室共開展課程、輔導及活動151場，累計達2000人次，形成了箱庭帶領的核心成長小組，主要工作內容包括個體輔導、團輔活動、集中授課、沙盤遊戲和朋輩輔導。

　　　　在客艙部進行團體心理沙龍活動

　　針對南航大興新機場轉場投運的關鍵歷史時期，為了增加每一位員工的集體歸屬感，協助轉場工作的安全平穩進行，心靈驛站還開展了"團隊賦能"項目，目前已在航衛室工作團隊內率先展開。

　　同時，航醫心理工作室的工作如火如荼的開展。為了更全面的服務於空勤人員心理健康，保障飛行安全，心理工作室目前開展的與空勤人員相關的項目，分別是：成立心機長小分隊，全程跟蹤關注飛行員由副駕駛升機長前後的心理動態，做好輔導工作；對客艙部焦慮、抑鬱狀態人員進行心理關懷。

　　員工心靈驛站成立的初衷是為了給員工放鬆減壓，進一步而言，是想協助來到心靈驛站的每一個人更深入的認識自己、實現成長，而從哪做、如何做、做到哪，以前沒有過，需要一步一步摸索，想要做好，唯走心待之。

　　我希望每一位民航工作者，在守護航班平安的同時，也成為自己心靈健康的守護者，希望來到這裡的人都能感受到，遇見心靈驛站、遇見更好的自己。（包芳）