為貫徹“民航服務品質標準建設年”工作精神，提升廣大旅客乘機出行的獲得感和體驗感，將“我為群眾辦實事”落實落細，長春機場針對首次乘機旅客推出“情暖龍嘉，安心首乘”專項服務。

　　為確保“首乘”旅客順暢出行，長春機場加強了首乘旅客的問詢和引導工作，設立“首乘旅客服務站”，並安排“首乘”旅客服務大使提供專屬服務。“首見首問”的工作人員提供《首乘旅客提示卡》，簡明扼要描述“首乘”旅客的乘機步驟。為“首乘”旅客粘貼專屬“笑臉貼”，方便後續工作人員及時發現並主動提供必要的幫助。

　　長春機場為“首乘”旅客開放了D10專屬值機櫃檯，協助辦理乘機手續，為“首乘”旅客優選心儀的座位，托運作李時為行李粘貼上專屬“笑臉貼”，方便旅客下機後快速識別和提取到自己的行李。耐心做好值機環節出行提示及安檢環節資訊告知。辦理完乘機手續後，由“首乘”旅客服務大使將旅客引導至安檢通道，協助旅客快速通過安全檢查。

　　針對“首乘”旅客群體的特點，長春機場創新多種形式的資訊告知方式，推出“小福説機場”系列原創宣傳短片，繪製漫畫版自助設備使用説明，在高鐵龍嘉站設立“易拉寶”，製作“近期出行溫馨提示”，幫助更多的旅客及時了解出行須知和動態資訊，緩解首次乘機帶來的緊張和不安情緒。