西南局認真總結2023年春運工作

  2023年春運是新冠疫情發生以來的第四個春運,也是全面落實疫情防控優化措施及乙類乙管各項措施以來的第一個春運。2023年春運期間,西南民航各單位共保障運輸航班179710架次,旅客吞吐量2214.54萬人次,貨郵吞吐量13.53萬噸;同比增長8.30%22.22%-20.60%。西南地區航班正常率為96.18%,同比提升0.97個百分點;西南地區機場放行正常率96.22%,同比提升0.75個百分點;時刻主協調機場始發正常率95.70%,同比提升1.26個百分點。

  民航西南地區各單位深入貫徹黨的二十大精神,認真落實國務院、民航局關於春運的各項工作要求,做到了穩住安全、穩住防疫、穩住生産、穩住市場、穩住隊伍、穩住輿情,圓滿完成了民航西南地區春運保障任務。一是高度重視,積極部署春運工作,各級單位立即成立了春運協調領導小組,制定春運保障方案和應急預案,進一步細化安全、正常和優質服務組織保障工作;二是紮實開展民航歲末年初重大安全隱患專項整治和督導檢查工作,面對今年春運的特殊情況,堅持安全第一,堅持穩中求進,切實管控風險、治理隱患,提升安全運作和保障能力,確保了民航西南地區2023年春運安全形勢平穩;三是充分認識疫情防控的新階段、新形勢、新任務,堅持底線思維,及時調整工作措施和應對策略,進一步梳理排查風險點,完善疫情防控有關措施;四是根據《安全有序恢復航空運輸市場的工作方案》,西南局制定了《航班運作情況統計表》,每週對基地航司實際執行航班量以及計劃運作量進行匯總,實時監控各航司每日實際執行航班量,督促轄區各航司有序恢復航空運輸市場;五是認真分析2022年春運工作的特點,強化協同配合,切實做好應急處置工作,積極打造暢通春運。

  春運期間,轄區各單位以提升人民群眾對民航服務的安全感、獲得感和幸福感為目標,全力做好春運期間旅客服務保障工作,積極推進無紙化出行、易安檢、愛心櫃檯、流動服務崗等便民措施,關注老年人、殘疾人等特殊人群的服務工作,亮點紛呈。成都天府機場結合臘月、正月及元宵等時間節點,開啟了航廈外墻和站前標誌性熊貓雕塑的主題光藝術,開展了東部新區未來之城·攜手天府夢想騰飛航空市集、情滿天府·溫暖春運主題花車巡遊、情滿天府,溫暖春運志願者服務等主體活動;瀘州機場聯合當地政府發起“2023春風行·歡送瀘州籍外出務工人員返崗復工活動,為86位返崗復工旅客提供點對點、一站式運輸服務;四川航空推出新禧之旅互動,升級暖心關愛服務,制定“5+增值服務”“特殊旅客 10+暖心專屬服務”“空地連接愛心延伸服務等舉措;雲南機場集團易暢轉暖心服務轉机旅客,推出免費隔夜休息和特色行李牌栓挂服務,落實響應式行李服務;祥鵬航空打造新春·雲上非遺主題航班,將與春節相關的昆明非遺傳承體驗帶進客艙,通過剪窗花、貼福字、喝香茶、品糕點、送吉祥等活動,讓旅客體驗了濃濃的中國年味;華夏航空自主設計辨識度高醒目的通程引導牌,優化轉机保障流程,減少旅客排隊時間;畢節機場聯合寧波機場推出陽光暢行,首乘無憂服務,為首次乘機旅客、不在航司服務範圍內的無陪老人和青少年、不懂普通話的少數民族旅客提供始發站值機選座、行李托運、全程登機指引和目的站行李提取、出口指引等服務。

  下一步,西南民航各單位將繼續統籌處理好安全、發展、服務之間的關係,以高度的政治責任感和勇於擔當的精神,以飽滿的工作熱情和務實的工作作風,持續做好2023年各項運輸保障工作。 


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