3月28日，昆明長水國際機場迎來了“首乘無憂”特色服務一週年。一年來，昆明機場始終堅持“長情陪伴 水潤無言”服務理念，累計保障服務首乘旅客17.4萬人次，其中轉机旅客26307人次，覆蓋了首次乘機的各類旅客群體，為首次乘機旅客提供了一段“舒心、順心、安心”的乘機體驗。

　　昆明機場“首乘無憂”特色服務的推出，旨在踐行民航局“真情服務”理念，落實雲南航空産業投資集團（以下簡稱航産投集團）關於品牌服務的總體要求，全力提升昆明機場服務水準，同時，為首次乘坐飛機的旅客提供聯動各航空公司，包含機場乘機各個環節，覆蓋始發地到目的地全流程的精準出行服務。

　　昆明機場將持續從四個方面提升服務品牌。一是形象更新。為了讓“首乘無憂”服務持續有效，昆明機場從服務産品打造出發，相繼完成了編制服務規範、攝製服務指引視頻、編印旅客服務指南、製作旅客身份識別手環，使首乘無憂服務産品視覺形象得到全面更新。二是立體推廣。“首乘無憂”服務産品推出以來，得到了昆明機場各基地航司的積極響應和大力支援，祥鵬航空、瑞麗航空、昆明航空三家基地航司先後加入到昆明機場首乘服務體系，協同機場將“首乘無憂”服務宣傳推廣活動向空中延伸。三是服務延展。為進一步提升首乘旅客出行的全程服務體驗，經過一年的努力，昆明機場順利完成高鐵站城市候機樓、交通大巴、機場停車樓、候機樓、飛機客艙等主要節點上的服務點位設置，讓更加完整的服務體驗為首乘旅客護航。四是全面覆蓋。在雲南航産投集團和駐場基地航司的共同努力下，“首乘無憂”服務初步完成向雲南省內州市機場延伸與覆蓋，實現了“兩個鏈條、兩個全覆蓋”（空地相聯通，昆明與州市機場服務鏈條相聯動，昆明機場基地航司全覆蓋，省內機場全覆蓋）總目標，為全省首乘旅客出行打造舒心愉悅、便捷高效的出行體驗。

　　雲南航産投集團將繼續聯動東航雲南等主要基地航司，擴展首乘服務的輻射範圍，並聚焦旅客出行中遇到的急難問題，不斷深挖首乘旅客服務需求，持續完善産品、增強保障水準，常態化為廣大乘機出行提供安心、舒心、便捷的服務。