四川航空實現國際航線地面升艙線上辦理

  伴隨國際市場回暖,為切實做好國際航班恢復保障工作,簡化地面升艙業務流程,提升旅客便捷化服務體驗,近期四川航空在旅客服務資訊系統上線國際航線地面升艙自動化辦理功能。

  此前,四川航空僅能通過人工填開紙制單據辦理國際航線地面升艙業務,現場操作流程繁瑣,旅客服務體驗不佳;紙質單據傳遞、收款結算、發票開具等財務結算流程也較為繁雜,工作效率不高。隨著國際航班逐步恢復,在境外航站人員有限、服務保障任務重的情況下,亟需優化國際地面升艙産品購買及結算流程。

  四川航空多部門通力協作,參與進行了一系列的全流程測試與整合探索,在國內線上升艙功能基礎上,進一步實現了國際航線地面升艙自動化功能投産上線。現場工作人員直接掃描旅客經濟艙登机證或輸入客票號即可完成升艙辦理,無需再製作手工報表、填制紙制憑證,服務效率和服務體驗整體提升。該功能在實際應用中已取得顯著成效。

  四川航空將持續加快向高品質發展轉型步伐,深耕服務升級和品牌建設,始終秉承“真情、匠心、誠信、特色”的理念,旨在為旅客提供“安全、便捷、貼心”的出行體驗,適時豐富國際航線線上輔營産品種類,為旅客提供更加多樣化的選擇。


附件:

  • 地址:北京市東城區東四西大街155號(100710)