為紮實做好杭州亞運會期間各項航空運輸服務保障工作，國航重慶週密部署，精心組織，確保亞運會期間旅客安全、有序、順暢出行。

　　一是強化組織領導，明確責任分工。分公司高度重視，成立運輸保障領導小組，制定專項保障方案，明確責任分工，確保各項保障工作落實到位。二是強化過程監控，做好運作保障。加強全流程監控，做好杭州、寧波、溫州特殊天氣和航行通告監控、評估和預警，針對不正常情況及時啟動運作會商，快速反應、高效決策，確保亞運會航班安全、正常運作。三是優化服務流程，提升服務體驗。制定亞運會乘機服務保障預案，進一步優化乘機手續辦理、行李交運、機上服務、轉机服務等各項服務流程，選派政治素質好、業務技能精湛的人員執行亞運會航班保障任務，切實提高旅客出行體驗。四是做好特情預案，強化應急處置。嚴格落實資訊傳遞和各項航班保障工作，提前制定航班長時間延誤、飛機外站故障等特情處置預案，確保快速響應和及時有效處置不正常事件。