10月21日，華夏航空AOC接到二連浩特機場來電，一名旅客在工作中三根手指被機器碾壓斷離，急需乘坐華夏航空G52886航班由二連浩特前往呼和浩特進行治療。華夏航空迅速協調多部門緊急保障，機長申請直飛，僅用時43分鐘保障旅客抵達呼和浩特及時就醫。

　　當天，二連浩特機場地服接到旅客乘機申請後，第一時間聯繫華夏航空內蒙基地，基地區域代表告知旅客乘機要求及所需材料，並提示機場地服旅客斷指運輸注意事項，二連浩特機場地服協助旅客與醫院對接，詳細詢問旅客病情是否適宜乘機，配合醫院快速開出相應乘機單據，為旅客及陪同人員安排靠前座位，並申請地面輪椅服務，在此期間，旅客希望增加一位隨行人員，因時間臨近起飛，華夏航空AOC迅速對接多部門協調出票事宜，確保隨行人員順利成行。

　　乘務長在收到保障斷指旅客的資訊後，立即通報整組並報告機長。考慮到旅客舒適度及便於隨時觀察，在經過機長同意後將受傷旅客及陪同人員調整到二排就坐，併為受傷旅客提供加長安全帶以及枕頭墊高手部。飛行全程密切關注旅客狀態，確認旅客身體情況。

　　同時，機長特向空管局申請航班直飛。華夏航空內蒙基地航務收到航班資訊後，實時動態監控，提前協調呼和浩特機場指揮中心將G52886二連浩特－呼和浩特進港航班由遠機位調整至廊橋機位，最終，從起飛到降落僅用時43分鐘，為保障旅客快速離開機場前往醫院爭取了寶貴時間。

　　華夏航空內蒙基地地服工作人員接到AOC資訊後，快速制定保障方案，協調機場安排專人攜帶輪椅參與保障，為落地緊急就醫旅客從二樓出發大廳開闢逆向綠色通道，基地派出駕駛員及車輛保障運送旅客前往醫院緊急救治。

　　航班落地後，在對接廊橋的間隙，考慮到旅客情況緊急無時間就餐，乘務長為旅客打包了餐食，攙扶旅客下機後，與地服人員做好交接工作。華夏航空地服工作人員和機場地服工作人員提前等候接機，確保保障各環節無縫銜接。旅客出客艙後乘坐提前準備好的輪椅，由華夏航空地服人員保障旅客快速離開機場前往醫院緊急救治。

　　到達醫院後，華夏航空內蒙基地地服快速找到醫院輪椅護送旅客前往病房，並協助旅客陪同人辦理掛號、繳費等手續。“如果沒有華夏航空的幫助，我們都不知道該怎麼辦了，肯定會錯過最佳的治療時間，非常感謝。”旅客陪同人激動落淚連連道謝。

　　“人民至上，生命至上”，華夏航空始終秉承真情服務理念，以實際行動踐行民航人的職責和使命，為旅客生命保駕護航。