貴州監管局督導貴陽機場暑運旅客服務保障工作

  暑運以來,貴陽機場旅客吞吐量保持在日均8萬左右,較往年有所增長貴州監管局針對航班量的增長以及今年頻發的雷雨、颱風等極端天氣情況,結合民航局暑運工作要求,對貴陽機場旅客服務保障工作進行提示:一是嚴格執行《航班正常管理規定》及《公共航空運輸旅客服務管理規定》的各項要求,確保規章執行到位;二是機場需優化資訊通報流程,確保在獲知航班變動後及時向旅客傳達準確資訊,避免機場聚集;三是強化協同聯動機制,深入貫徹“服務運作一體化”理念。服務部門與運作部門需緊密配合,特別是在大面積航班延誤預案啟動後,服務部門應根據延誤等級迅速制定並執行相應的服務保障方案,實現及時預警與高效處置;四是機場需加強與地方政府協作,利用綜合交通運輸體系優勢,實現多種交通方式協同。通過高效物資調配與交通保障,協助旅客疏散。

  貴州監管局將進一步深化細化監管措施,落實暑運檢查要求,督促轄區各單位優化暑運旅客服務,全面推動轄區各單位提升服務品質。


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