貴州監管局對重慶地區開展服務品質交叉檢查

  為做好2025年“民航服務提振消費年”主題活動工作,按照檢查計劃安排,由民航貴州監管局和重慶監管局組成的聯合檢查組對萬州機場和華夏航空“民航服務提振消費年”的開展情況進行了專項檢查和學習交流。

  本次檢查按照民航西南地區管理局《2025年民航西南地區“民航服務提振消費年”主題活動任務分解表》,對各單位航班正常和服務品質方面的工作推進落實情況進行檢查和交流。檢查組聽取了萬州機場和華夏航空“民航服務提振消費年”專項行動開展情況的彙報,以文件核查、交流座談、現場走訪的方式進行了臺賬檢查和實地檢查。重點對巫萬一體化運作機制建設及作用發揮、轉机便利化服務工作、民航服務品質管理體系建設、服務産品及服務品牌創新打造等重點工作的開展、落實和完成情況進行檢查交流。檢查組對重慶地區“民航服務提振消費年”專項行動工作所取得的成績給予了充分肯定就萬州機場推動的新技術運用和便民措施給予了高度評價,針對檢查中發現的問題,已提出整改建議,並與重慶監管局進行了工作交流。

  本次交叉檢查,增進了貴州地區與重慶地區一線監察員、轄區單位服務品質提升經驗的交流和學習。下一步,民航貴州監管局將敦促轄區各單位學習其他轄區先進工作經驗,進一步完善航班正常管理制度、建立健全長效機制,積極發展民航新技術應用,不斷提升全流程服務品質管控能力,持續提升轄區整體服務品質水準。


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