近日，由重慶監管局主辦、重慶航空承辦的“民航重慶地區第四期服務品質主題研討活動”順利開展。本期活動主題為“優質服務案例展示交流”，各單位通過PPT演示，系統介紹案例的背景、舉措與成效；在提前佈置的展臺區，借助實物、展板等多樣化載體，生動展示了案例成果與特色。通過面對面的深入交流，與會代表共用了實踐經驗，共同探討服務提升路徑，營造出互學互鑒、共同進步的良好氛圍。

　　活動最後，監管局向所有參與和支援系列研討活動的單位表示感謝，並提出三點展望：一是堅守初心，讓服務更有溫度。要始終以旅客需求為導向，于細微處顯真情、在短板處求突破，全面推動服務供給從“有”向“優”邁進。二是固本強基，讓服務更有深度。要持續完善人員培養與激勵機制，建強專業化一線服務隊伍；要大力推進智慧化建設，以科技為服務賦能、為管理增效，實現人員素質與技術能力雙提升。三是協同共創，讓服務更有廣度。要著力破除壁壘，深化資源整合與資訊互通，激活跨部門、跨企業、跨行業的合作聯動；要持續用好研討交流機制，促進經驗共用、標準共建、問題共解，共同構建開放融合、優勢互補的民航服務新業態。

　　2025年，重慶監管局緊扣“民航服務提振消費年”主題，依託運輸服務管理研討平臺，已圍繞“投訴舉報管理”“客服質效提升”“合約方風險管理”等議題成功舉辦了三期研討活動，取得良好反響。本次活動作為系列研討的收官之作，既是對全年服務工作的集中展示與檢閱，也為該系列畫上了圓滿句號。通過四期研討，有效推動了實際服務難題的解決，提升了區域服務品質管理水準與協同效能。