新元開啟，1月2日以來，貴陽機場迎來2026年首場除冰保障任務，這也是貴陽機場實施服務品質提升三年行動以來開展的首次冬季航班除冰保障。連續4日累計完成航空器除冰任務60架次，實現除冰航班零延誤。

　　未“雪”綢繆，築牢安全防線。貴陽機場認真貫徹落實省委、省政府關於冬季安全生産工作部署和民航局冬季運作安全保障工作要求，研究制定冬季運作保障方案並進行專題部署，並建立“統一指揮、分工協作、快速響應”冬季運作保障機制。設置預警響應、除冰檢查、聯合除冰、定點除冰、跑滑關閉五個關鍵科目，精心組織開展冬季運作綜合演練，600余名運作保障人員圍繞強化除冰操作規範、應急處置流程等開展實戰演練，切實提高了多單位應急會商、指揮協調、協同聯動工作效能。圍繞人員、設備、物資三大核心，強化人員備勤和值班值守，優化航站區候機環境，加強公共區交通秩序維護與隱患排查，全面檢修調試航空器除冰車、道面除冰車輛，排查維護除冰液加注站，提前完成450余噸航空器除冰液、道面除冰液、除雪劑、工業鹽等除冰雪物資儲備工作，檢測並補給急救物資100余件，全方位築牢冬季運作保障安全防線。

　　精準施策，確保運作順暢。1月1日，貴州空管分局發佈雨雪天氣預警後，貴陽機場聞令而動，迅速啟動應急協商機制。綜合研判天氣強度、持續時間、影響範圍、除冰能力及航班計劃等多方因素，科學匹配航班計劃與小時除冰、放行能力，預先動態調整航班排布，及時發佈雨雪天氣運作提示。動態加密道面巡視次數並延長航前檢查時間，利用全景監控系統及結冰預警系統實時關注道面溫度及表面狀況變化，確保機場道面適航。依託“全國-區域-機場”三級協同機制，深化與成渝區域運協委、空管部門、航空公司的資訊共用與協同決策，並通過優化機位分配、監控航班保障進程等手段，充分挖掘廊橋機位資源效能，全方位提升航班保障、放行效率。各保障部門嚴格對標冬季除冰雪保障方案規範作業，密切配合、高效協同，以精準管控確保航班放行秩序井然，成功實現了除冰航班零延誤目標，也有效檢驗了相關保障預案和服務流程的針對性和實效性。1月2日至4日，共保障航班1133架次，航班放行正常率達98.13%。

　　真情服務，溫暖旅客出行。在旅客保障工作中，貴陽機場對標在服務提升行動中新編制的《國內出發/到達全流程服務標準手冊》，積極做好旅客出行服務工作。優化乘機環境，做好航廈周邊道路防滑工作，加大對候機廳、母嬰室等場所的清潔和檢查力度，實時關注樓內溫度情況，在航廈、衛生間、扶梯口等出入位置鋪設防滑墊、設置警示標識。關注服務細節，針對降雪可能出現道路濕滑、擁堵等造成旅客晚到機場的情況，設置“急客”安檢、值機通道，細緻做好旅客服務工作。強化人員安排，採取在登機口等主要區域增派人員為旅客提供退改簽諮詢、行程規劃指引、行李轉運等服務，為旅客提前儲備熱飲和航延餐食等，用暖心舉措驅散冬日寒意，得到旅客廣泛好評。