為深入落實民航局《關於開展2025年“民航服務提振消費年”主題活動的通知》要求，西南局強化統籌、精準發力，圍繞提升服務供給品質、優化運作效率、便利旅客出行、強化服務管理等核心任務，系統推進各項工作，轄區民航服務水準持續提升，主題活動取得豐碩成果。

　　一是高位統籌，週密部署強推進。西南局根據民航局部署，制定主題活動實施方案與任務分解表，明確工作目標、職責分工和時間節點；建立監管局月度報告、轄區季度報告機制，搭建監管局間交叉檢查與經驗交流平臺，形成上下聯動、協同發力的工作格局。各監管局結合轄區實際細化落實舉措，通過專題研討、現場督導等多種方式，推動主題活動走深走實。

　　二是聚焦民生，服務供給提質效。深化航空旅遊融合，雲南機場集團推出“旅居雲南”特色産品，聯動文旅資源打造精品航線，累計拉動旅客超45萬人次；優化托運作李服務，貴陽機場創新打造“160步陪伴”行李服務舉措，西藏航空與順豐公司合作建立高效的行李快速處置機制；升級首乘與特殊旅客服務，拓展服務預約渠道，西雙版納機場推出“候鳥無憂”老年人服務産品、華夏航空研發無陪兒童服務系統、昆明航空優化“地服小智”，適老化與無障礙服務持續完善。

　　三是強化協同，航班正常穩提升。完善成渝區域及各機場協同運作機制，推動貴陽、昆明機場運管委融入區域協同；升級A-CDM系統等技術支撐，建立航班延誤預警與快速處置機制，優化雷雨季、冬季等重點季節運作保障；健全大面積航班延誤旅客疏散長效機制，通過空鐵聯運、增加地鐵、公交班次等多種方式提升疏運效率，轄區航班正常率穩步提高。

　　四是創新突破，網路佈局更優化。深入推進“干支通、全網聯”建設，擴大跨航司通程航班覆蓋範圍，昆明長水、成都天府等機場通程業務量位居全國前列；試點通程航班逾重行李“一次支付、實時清分”新模式，樞紐機場實現值機、托運、繳費一站式辦理；優化航空快線服務，雙流機場推出商務快線行李門到門首次免費，重慶機場啟動西南首個商務快線跨航司簽轉試點，商務出行體驗持續升級。

　　五是強基賦能，隊伍建設提能力。舉辦首屆西南地區服務從業人員勞動競賽，重點考察一線航空運輸旅客服務人員業務技能，考驗參賽選手專業知識、服務合規分析及應變能力，以賽促學促進步；開展“送課到府”培訓，組織服務管理人員研討，以精準化培訓破解服務難題，凝聚管理共識；規範服務舉報調查流程，編寫4期《服務風險提示》，強化從業人員合規意識與風險管控能力，服務隊伍專業素養顯著提升。

　　下一步，西南局將持續鞏固主題活動成果，將活動成果轉化為長效機制，聚焦航班正常管理、服務體系建設、服務從業人員資質建設等重點工作，持續深化“服務運作一體化”、“服務行銷一體化”融合，不斷提升西南地區民航服務品質，為“十五五”西南民航高品質發展奠定堅實基礎。