2月2日,為期40天的2026年春運大幕正式開啟。期間,貴陽機場預計將完成旅客吞吐量263.2萬人次、起降航班1.88萬架次,較2025年春運分別增長5.91%和5.11%。
為深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署,認真落實交通運輸部、民航局及省委、省政府關於春運工作的部署要求,貴陽機場牢固樹立“人民至上、生命至上”理念,直面客流攀升、冬季天氣複雜多變等多重考驗,從安全保障、運力調配、暖心服務等方面統籌部署、精準發力,全面築牢“平安春運、便捷春運、溫馨春運”保障防線。
在安全保障上強化嚴密防控。針對冬季冬雨、寒潮、凝凍等複雜天氣,貴陽機場通過升級道面結冰預警系統、儲備足量除冰液及除雪設備、優化特殊天氣航班放行流程等措施,系統性完善運作保障體系,確保高效應對惡劣氣象影響。同時,強化全鏈條安全管控,從嚴部署春運期間無人機及“低慢小”空飄物管控工作,對航廈消防設施、安檢設備、行李分揀系統等關鍵設施開展拉網式排查檢修;加強安檢查驗、航空器檢修等關鍵環節管控,專項開展煙花爆竹等危險品識別培訓;聯合公安機關維護場區秩序、晝路夜巡保障道路安全,實現風險隱患動態清零。醫療急救中心24小時值守,系統排查管控病媒生物防治風險點,專業醫護隊伍配備AED、急救藥品等物資,確保及時高效出診。在備戰春運工作中,還圍繞航班大面積延誤、極端天氣、旅客突發狀況等場景,開展多輪專項演練並完善應急預案,確保各類突發情況快速妥善處置。
在運力調配上深化科學高效。為迎戰客流高峰,確保旅客便捷出行,貴陽機場聯合多家航空公司,深度研判春運探親流、旅遊流特點,重點加密至北京、上海、武漢、杭州、南京等一線城市航班頻次,同步優化貴陽至海口、哈爾濱、青島、泉州等熱門旅遊目的地的航線佈局,確保運力供給與客流需求精準匹配。針對國際及地區出行需求,優化貴陽至港澳地區、東南亞熱門航點的航班,為旅客出境遊提供更多選擇。同時,依託A-CDM系統,精準掌控航班實時狀態,強化同成渝運協委協同聯動,通過分類搶救臨界延誤航班、優化機位分配、挖掘廊橋機位資源、細化地面保障銜接流程等舉措,全力提升航班放行效率,為機場高位運作期間旅客順暢出行提供有力支撐。
在服務旅客上致力體驗升級。深入推進貴陽機場服務品質提升三年行動,持續完善旅客個性需求保障,聚焦老年旅客、無陪兒童、殘疾旅客、晚到旅客、首乘旅客等,推出定制化服務舉措。上線“陽光護航”專項服務,旅客可在機場問詢櫃檯辦理服務,為60周歲以上、無法辦理航空公司無陪服務的獨自乘機老人,提供從問詢櫃檯至登機口的全程引導協助。升級無人陪伴兒童專屬候機區,配備專職陪護人員並開展趣味互動,緩解孩子獨自出行焦慮。配備專業登機輔助設施,讓無障礙登機通道更加暢通。開設“首乘旅客”專屬值機櫃檯,配備專人提供全程引導服務。推行“多等一分鐘”服務,全心全力為晚到無托運作李旅客爭取登機機會。針對GY7101精品航班旅客,提供“一分鐘等候+行李預定位”雙保險,同步設立急客安檢通道,配備樓內巡回巴士等便利設施,精心守護準點出行。轉机聯程廳推出愛心訂單服務,為老弱婦幼急旅客提供預約接機和行李轉運服務,讓特殊旅客出行更安心。聯動多家航空公司升級寵物友好服務,設立愛寵專櫃提供一站式托運服務,以專人審核、一櫃辦結、全流程管控,破解攜寵乘機手續繁瑣難題。
為破解旅客春運出行排隊久、耗時長痛點,貴陽機場著力精簡旅客排隊流程,研發投用行李逾重收費系統,實現值機、托運、支付一站式辦理。在3號航廈近機位登機口全面應用人臉登機技術,顯著提升旅客登機通行效率。在2號航廈行李提取廳加裝行李轉盤雙層漸進式緩衝防撞設備,切實減少行李磕碰、卡滯等異常情況。在轉机聯程廳增設自助值機區,推行粉黃標簽分級管理與專人轉運模式,保障轉机行李“零延誤”流轉。在安檢待檢區設問詢處,解答農副産品等特殊物品攜帶疑問、專人專崗高效辦結旅客遺失物品相關事宜,並聯合京東快遞為旅客提供充電寶臨時郵寄服務。在進港大廳,還聯動順豐快遞推出“行李門到門”服務,旅客掃碼即可辦理貴陽市雲岩區、南明區、烏當區、觀山湖區指定地點行李配送服務,以“4小時直達”解放旅客雙手。
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